Zum Verkauf ist eine inhabergeführte Kommunikations- und Digitalagentur mit Büros in München und Hamburg. Mit über 50 Mitarbeitern gestalten sie in allen Disziplinen der Kommunikation, sowohl online als auch offline: Strategie, Kreation, Produktion, Programmierung, Online-Marketing und Medien. Zum Verkauf ist seit über 25 Jahren im Geschäft. Ihre Kunden stammen aus den Bereichen B2B, B2C und Einzelhandel. Dazu gehören einige der größten Marken ihrer Branchen, wie die Möbelhäuser XXXLutz, MediaMarkt, die Liebherr-Gruppe, Volvo Trucks, Wacker Chemie, ANWR mit Quick Schuh, die Müller-Drogerien, das Goethe-Institut und hagebaumarkt. Wir haben mit dem Inhaber und Geschäftsführer Christian Rechmann über den sinnvollen Einsatz von Künstlicher Intelligenz in seiner Agentur, die Hürden und die Chancen gesprochen.

Wie und in welchen Bereichen nutzen Sie Künstliche Intelligenz (KI) bei Zum Verkauf?

In Text, Korrespondenz, Bilddesign und Animation, und unsere Kollegen in Hamburg erhalten Hilfe beim Programmieren.

Welche Werkzeuge nutzen Sie genau?

ChatGTP, natürlich, vorher neuroflash und aktuell auch Copilot. Für die Bildgenerierung bevorzugen wir midjourney, runway und Dall-E und natürlich die KI-Angebote bekannter Anbieter wie Adobe und Microsoft. Bei der Programmierung testen wir derzeit den JetBrains AI Assistant.

Hilft Ihnen KI hauptsächlich beim Schreiben oder noch mehr bei der Bildbearbeitung?

Je nachdem, wen Sie fragen:

Bei Beratung oder Text wird Chat viel genutzt, um Artikel vorzustrukturieren oder für eine schnelle Recherche zu einem Thema; für automatische Transkripte oder Zusammenfassungen von Texten.

In der Grafik wird es für Bild- und Video-Bearbeitungswerkzeuge verwendet.

Und Softwareentwickler nutzen hauptsächlich die Möglichkeit, unseren Code zu dokumentieren und dafür Unit-Tests zu schreiben.

Ist der Einsatz von KI noch eher "experimentell" oder bringt er bereits messbaren Mehrwert zur Effizienzsteigerung im Unternehmen?

Ein bisschen von beidem. Wir versuchen zumindest, die vielen KIs, die derzeit den Markt überfluten, im Blick zu behalten und zu testen. Das ist sicherlich noch eher experimentell.

Aber Themen wie ein automatisches Transkript eines Meetings, die Zusammenfassung eines Textes oder eine Funktion wie generative-fill in Photoshop sind für Agenturen bereits unverzichtbar.

Können Personalkosten durch den Einsatz von KI gespart werden?

Ja und nein. Mittelfristig werden bestimmte Aufgaben in unserem Umfeld nicht mehr existieren.

Wir machen einige Illustrationen bereits selbst mit Hilfe von KI, anstatt sie an einen Illustrator auszulagern. Das wird zunehmen. Und KI wird wahrscheinlich bald dazu verwendet, die Formung genehmigter Kunstwerke zu unterstützen, zum Beispiel zur Verwendung auf verschiedenen sozialen Plattformen. Es bleibt abzuwarten, ob dies Personalkosten spart oder eher die Lücke bei den Personalmängeln schließt.

Welche Hürden und Hindernisse gibt es für den Einsatz von KI?

In erster Linie sehe ich rechtliche Probleme auf drei Ebenen:

1. Wie die KI trainiert wird, d.h. was genau das Ausgangsmaterial ist und wem es gehört.

2. Die rechtlichen Fragen, die sich daraus ergeben, d.h. wem das erzeugte Bild gehört und inwieweit wir es an unsere Kunden weitergeben können?

3. Die Frage des Schutzes unserer eigenen Daten. Kunden vertrauen uns oft Informationen an, die im Markt noch nicht allgemein bekannt sind. Natürlich können wir dies nicht einfach in eine KI-Cloud hochladen - selbst wenn wir es vorher anonymisieren, stellen wir das Wissen dennoch einer breiten Öffentlichkeit von KI-Nutzern zur Verfügung.

Wie kann der Einsatz von KI mit den strengen Vorgaben des Urheberrechts in Deutschland in Einklang gebracht werden?

Was den Text betrifft, scheint es mir, als sei der Drops weitgehend gelutscht, denn hier kann niemand nachvollziehen, woher welcher Text kommt, und generische Texte sind ohnehin kaum schutzfähig. Aber bei der Generierung von Bildern, zum Beispiel ... nun, wenn nur jemand das vernünftig beantworten könnte! Es sind hier und in den USA einige Grundsatzklagen anhängig, die uns hoffentlich bald rechtliche Sicherheit geben werden.

Bis dahin versuchen wir, mit der Ungewissheit auf sehr transparente Weise umzugehen, d.h. klar anzugeben, woher etwas kommt, und gegebenenfalls gemeinsam mit unseren Kunden zu entscheiden, inwieweit wir es nutzen wollen.

Und einige Anbieter, wie Adobe oder Shutterstock, gehen derzeit Risiken für uns ein, indem sie versprechen, nur rechte-cleared Material zu erzeugen und sogar dafür die Haftung übernehmen.

Sind Kunden besorgt, dass internes Wissen herausgekehrt wird?

Das gibt es sicherlich, und meiner Meinung nach zu Recht. Wir haben die Einschränkung „Laden Sie keine vertraulichen Informationen in frei zugängliche KIs hoch“ dem Thema NDAs und Vertraulichkeit hinzugefügt.

Gibt es Vorbehalte gegenüber dem Einsatz von KI in Ihrer Organisation?

Ich sehe in unserer Organisation keine allgemeinen Vorbehalte; Agenturmitarbeiter sind normalerweise eher wie Piraten als wie Marineoffiziere; sie wollen alles zuerst ausprobieren. Wir nehmen die Bedenken, die sich aus Ihrer Frage zum Schutz unserer eigenen Kreationen und wie sich einzelne Aufgaben verändern werden, sehr ernst.

Wie glauben Sie, wird sich die Arbeit in Agenturen mit KI entwickeln? Worauf müssen sich die Mitarbeiter in Agenturen vorbereiten?

Diese Kristallkugel, wenn ich sie doch hätte ... Ich habe zwei gegensätzliche Szenarien im Kopf: Einerseits sehen wir bereits viele Bereiche in einer Agentur, auf die die Entwicklung starken Einfluss haben wird, und andererseits haben wir bereits viele Veränderungen durchlebt: vom Ende der manuellen Setzerei (auf Folien mit Letraset-Buchstaben) bis zu den Prozessen der Digitalisierung oder der Einführung von Billig-Bildagenturen - das Ende unserer Branche wurde immer befürchtet, und danach gab es immer neue Aufgaben für uns Agenturen.

Im Wesentlichen wird es weiterhin der kreative Prozess sein, der eine Agentur notwendig macht. Und für mich bedeutet Kreativität in diesem Zusammenhang mehr als nur eine Idee; es geht in erster Linie um Konzepte und Auswahlfähigkeiten.

Wenn Sie sich etwas in Bezug auf KI wünschen könnten, was sollte es für Ihr Unternehmen besser machen?

Klarstellende Rechte wären sehr wichtig, und momentan müssen wir auch darauf achten, dass die Kosten nicht aus dem Ruder laufen. Microsoft und Adobe zahlen bereits kräftig für die neuen Funktionen, und dann gibt es hier eine App, dort eine Erweiterung und eine weitere Lizenz obendrauf. Ein KI-Flatrate von einigen Anbietern oder Pay-per-Use-Modelle wären wünschenswert.

Christian Rechmann, Geschäftsführer und Inhaber, Zum Verkauf, Deutschland. Interpretiert von runway.ai