Plateforme d'IA ou outil de recherche d'entreprise ?

Qu’est-ce qu’un outil de recherche d’entreprise ?

Une recherche d’entreprise (enterprise search, aussi appelée insight engine) rend le savoir d’un établissement consultable. Elle lit les documents de nombreux systèmes, par exemple les partages de fichiers, la gestion électronique des documents, les wikis, la messagerie et les logiciels métier, et les range dans un index commun. Qui cherche obtient des résultats de toutes les sources auxquelles il a accès. Beaucoup de fournisseurs répondent désormais aux questions avec un modèle d’IA et indiquent les passages trouvés.

Exemples de l’espace germanophone, selon les indications des fournisseurs (au 11 octobre 2026) :

Fournisseur	Spécialité	Exploitation	Base de prix
Mindbreeze InSpire (Linz)	Insight engine, plus de 500 sources de données	SaaS, appliance dans votre centre de données, cloud	Documents dans l’index, à partir de 83 000 € par an
IntraFind iFinder (Munich)	Recherche via plus de 80 connecteurs, réponses d’IA avec iAssistant	Sur site, cloud, SaaS	sur demande
amber (Aix-la-Chapelle)	Recherche par IA, chat et agents sur plus de 120 systèmes connectés	T Cloud en Allemagne et dans l’UE, dans l’offre Enterprise également sur site	à partir de 12,99 € par personne et par mois
INTERGATOR (Dresde)	Recherche d’entreprise avec édition IA	Sur site, cloud privé	sur demande

D’autres fournisseurs de ce type sont Sinequa et Squirro.

Qu’est-ce qu’une plateforme d’IA ?

Une plateforme d’IA part des tâches des collaborateurs : rédiger des courriers, résumer des documents, traduire, répondre à des questions sur les règlements et les recommandations. Elle associe un chat à des apps prêtes à l’emploi pour les tâches récurrentes, avec les droits issus de la gestion des identités et un journal. Le savoir de l’établissement s’y ajoute via des connecteurs vers ses systèmes. Plus de détails dans le guide « Qu’est-ce qu’une plateforme d’IA ? »

En quoi les deux diffèrent-ils ?

Critère	Recherche d’entreprise	Plateforme d’IA
Point de départ	Trouver le savoir	Accomplir des tâches
Résultat typique	Liste de résultats ou réponse avec passages trouvés	Brouillon, résumé, traduction, réponse avec source
Sources de données	Très nombreux systèmes et formats de fichiers dans un même index	Les principaux systèmes via des connecteurs, plus les documents de la personne
Tâches récurrentes	Rarement la priorité	Apps que l’on partage et configure pour une tâche
Modèle d’IA	Selon le fournisseur : modèle propre chez le client, modèle du fournisseur ou services externes	Selon le fournisseur ; chez basebox, le modèle est exploité par basebox
Base de prix	Souvent selon le volume de données ou sur demande	Souvent par personne ou par serveur

Les frontières s’estompent : les fournisseurs de recherche d’entreprise ajoutent chat et agents, les plateformes d’IA connectent de plus en plus de systèmes.

Quelles questions aident à décider ?

• Combien de sources faut-il parcourir ? Dix espaces de stockage ou des centaines de systèmes avec des millions de documents ?
• Que doivent avoir les collaborateurs entre les mains à la fin ? Un passage trouvé ou un brouillon prêt ?
• Où tourne le modèle d’IA ? Chez le fournisseur de l’outil, chez un fournisseur de modèles externe ou dans votre établissement ?
• Comment les droits arrivent-ils dans la réponse ? Les droits d’accès des systèmes sources s’appliquent-ils aussi aux réponses de l’IA ?
• Comment la facturation fonctionne-t-elle ? Selon le volume de données, le nombre de personnes ou de serveurs ?

D’autres questions figurent dans la check-list pour les fournisseurs d’IA.

Comment fonctionne basebox avec le savoir d’un établissement ?

basebox est une plateforme d’IA, pas une recherche d’entreprise. Des connecteurs relient basebox à vos systèmes, par exemple SharePoint, Exchange, Nextcloud ou Confluence. Chaque accès se fait avec les droits de la personne qui pose la question, par défaut en lecture seule, et chaque appel d’un connecteur figure dans le journal d’audit. Chaque réponse indique sa provenance. Tous les connecteurs de notre bibliothèque sont inclus dans la licence ; s’il manque un système doté d’une interface, nous construisons le connecteur à un prix forfaitaire entre 1 900 € et 13 800 €.

Le modèle d’IA est exploité par basebox : dans le cloud, sur nos serveurs du centre de données de Munich-Est, avec un environnement dédié à chaque organisation, ou sur un serveur réservé à vous, dans votre établissement. Le cloud coûte de 490 € à 178 € par personne et par an (à partir de 5 personnes, prix catalogue, hors taxes) ; le calculateur calcule tout autre nombre.

Qu’apporte la recherche d’entreprise que basebox n’a pas ?

• Très nombreuses sources : Mindbreeze cite plus de 500 sources de données, amber plus de 120 systèmes connectés, IntraFind plus de 80 connecteurs et plus de 600 formats de fichiers. La bibliothèque de basebox est plus petite.
• Recherche sous forme de liste de résultats : qui cherche des documents précis et pas seulement une réponse va souvent plus vite avec une interface de recherche.
• Grands index : la recherche d’entreprise est conçue pour des millions de documents et facture en conséquence.

À qui convient quoi ?

• La recherche d’entreprise convient aux établissements dont le problème principal est de trouver le savoir dans de nombreux systèmes.
• Une plateforme d’IA comme basebox convient aux établissements qui veulent soulager leurs collaborateurs pour les textes, les documents et les tâches récurrentes, avec le savoir des principaux systèmes et le modèle d’IA en Allemagne ou dans leur propre établissement. Plus de détails sur Connecteurs.