basebox und Apptiva Klar im Vergleich: Chatbot-Plattform und KI-Plattform

Was unterscheidet basebox und Apptiva Klar auf einen Blick?

Merkmal	basebox	Apptiva Klar
Sitz	Deutschland	Luzern, Schweiz
Was es ist	KI-Plattform: Chat, Apps, Rechte, Protokoll, Konnektoren	Plattform für KI-Chatbots und Wissensassistenten mit mehreren spezialisierten Agenten
Schwerpunkt	Arbeit der Beschäftigten im Haus	Fragen von Bürgerinnen, Kunden und Mitarbeitenden, auch auf der Website
Wo die Daten liegen	Cloud: Rechenzentrum in Deutschland; Server: bei Ihnen oder in unserem Rechenzentrum	Hosting in der Schweiz laut Anbieter; Betrieb in einer Cloud oder in einer Umgebung des Kunden nach Absprache
KI-Modell	betreibt basebox selbst; Modelle anderer Anbieter als App mit externem Modell	öffentlich nicht bekannt
Preise	öffentlich, ab 490 € pro Person und Jahr	öffentlich nicht bekannt
In der Schweiz	Server im Haus des Kunden, geliefert durch FAST LTA; Cloud heute in Deutschland, Schweizer Rechenzentrum für die Cloud in Arbeit, spätestens 2027	Anbieter aus der Schweiz; Antworten in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch

Angaben zu Apptiva nach der Website des Anbieters, Stand 11.10.2026.

Was ist Apptiva Klar?

Apptiva aus Luzern entwickelt seit 2015 Software und KI-Chatbots. Apptiva Klar ist ihre Chatbot-Plattform, früher unter dem Namen Bubble Chat. Mehrere spezialisierte Agenten arbeiten zusammen: einer beantwortet Fachfragen aus freigegebenen Quellen, einer qualifiziert Anfragen und bucht Termine, einer übergibt an Mitarbeitende im Live-Chat. Als Wissensquellen nennt Apptiva PDF, Word, CSV, Texte, FAQ und eingelesene Websites; eine Auswertung zeigt, welche Fragen gestellt wurden und wo Wissen fehlt. Für Verwaltungen nennt Apptiva getrennte Bots etwa für Steuern, Bau und Migration sowie Projekte mit dem Kanton Bern, dem Kanton Schwyz und der Ausgleichskasse des Kantons Solothurn; für die Schweizerische Post arbeitet Apptiva seit 2018 am digitalen Assistenten.

Wo laufen Plattform und KI-Modell?

Apptiva Klar: laut Anbieter „100 % Swiss Hosting“, in der Schweiz entwickelt und gehostet, ausgerichtet auf das Schweizer Datenschutzgesetz. Klar kann laut Website in einer Cloud-Infrastruktur oder in einer eigenen Umgebung des Kunden laufen; das Modell wird gemeinsam festgelegt. Welche KI-Modelle dahinterstehen und wer sie betreibt, nennt die Website nicht.

basebox: In der Cloud bekommt jede Organisation eine eigene virtuelle Umgebung mit eigener Benutzerverwaltung im Rechenzentrum in Deutschland; das KI-Modell läuft auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Beim Server steht die Hardware nur für ein Haus bereit, bei Ihnen (auf Wunsch ohne Internetverbindung) oder in unserem Rechenzentrum. Die Server Klasse 1 bis 3 liefert FAST LTA in die Schweiz. Ein Server in einem Schweizer Rechenzentrum für die Cloud ist in Arbeit, spätestens 2027; bis dahin läuft die Cloud auch für Schweizer Kunden in Deutschland. Für Kunden in der Schweiz gibt es eine Ergänzung zur AVV nach dem DSG und eine Vereinbarung nach Art. 321 und 320 StGB als Entwurf (Sicherheit).

Was kostet es?

Apptiva Klar: keine öffentlichen Preise. Laut Website gibt es eine Demo und einen kostenlosen Test über 30 Tage.

basebox (Listenpreise netto): Cloud ab 490 € pro Person und Jahr bei 5 Personen, 240 € bei 200 Personen, 203 € bei 1.000 Personen; enthalten sind 20 Mio. Tokens pro Person und Jahr. Server: einmal ab 109.643 € für den Server, dazu 21.569 € Lizenz und 9.868 € Servicevertrag im Jahr; anmelden darf sich jeder im Haus.

Was Apptiva Klar mitbringt, was basebox nicht hat

• Chatbot für die Website: Bürgerinnen und Kunden fragen außerhalb der Bürozeiten, der Bot antwortet aus freigegebenen Dokumenten.
• Übergabe an den Live-Chat und Terminbuchung durch eigene Agenten.
• Vier Sprachen in den Antworten, darunter Französisch und Italienisch; die Oberfläche von basebox gibt es auf Deutsch und Englisch.
• Hosting in der Schweiz laut Anbieter; die Cloud von basebox läuft heute in Deutschland.

Für wen passt was?

Apptiva Klar passt zu Verwaltungen, Spitälern und Unternehmen in der Schweiz, die Anfragen von außen mit einem Chatbot beantworten wollen. basebox passt zu Häusern, die KI für viele interne Aufgaben mit sensiblen Daten einsetzen, mit Rechten aus ihrer Benutzerverwaltung, Protokoll und Konnektoren. Beides kann nebeneinander laufen: der Chatbot nach außen, die Plattform für die Arbeit im Haus.