basebox und Marianne (Civik-ia) im Vergleich: Chatbot für Bürger oder KI für Beschäftigte

Merkmal	basebox	Marianne (Civik-ia)
Zielgruppe	Beschäftigte in Verwaltung und Krankenhaus	Bürgerinnen und Bürger französischer Gemeinden
Anbieter	basebox GmbH, Deutschland	Civik-ia SASU, Narbonne
Funktionen	Chat, Apps, Konnektoren, Rechte, Protokoll	Antworten mit Quelle aus Website und Dokumenten der Gemeinde; auf der Website, als App und per QR-Code
Betrieb	In Frankreich nur Server, den die IT des Hauses betreibt	OVHcloud in der EU; künftige Kanäle WhatsApp und Messenger über Server von Meta
KI-Modell	Auf dem Server selbst	Modelle von Mistral AI
Sprache	Oberfläche und Support auf Deutsch und Englisch	Französisch
Preis	Server: einmal 109.643 €, dazu 21.569 € Lizenz und 9.868 € Servicevertrag im Jahr	49 bis 199 € im Monat nach Einwohnerzahl, Einrichtung ab 999 € (netto)

Was ist Marianne?

Marianne ist der Chatbot der Civik-ia SASU aus Narbonne für Gemeinden und Gebietskörperschaften. Er beantwortet Fragen der Bürgerinnen und Bürger auch nachts und am Wochenende, auf der Website der Gemeinde, als App für das Telefon und über QR-Codes im Rathaus; WhatsApp und Messenger sollen folgen. Grundlage sind die Website der Gemeinde, die Marianne laut Anbieter jede Nacht neu liest, und Dokumente wie Bebauungsplan, Verordnungen, Beschlüsse und Abfallkalender. Jede Antwort nennt ihre Quelle. Vor dem Start misst Civik-ia die Antworten an 300 Testfragen und lässt sie von den Beschäftigten freigeben. Ein Bereich für die Gemeinde mit den gestellten Fragen ist laut Anbieter im Aufbau. Auf Wunsch baut Civik-ia auch die Website der Gemeinde.

Wo laufen Plattform und KI-Modell?

Marianne läuft laut Civik-ia bei OVHcloud in Europa mit Modellen von Mistral AI; die Daten der Gemeinde dienen nie dem Training anderer Modelle. Über WhatsApp und Messenger laufen die Nachrichten künftig über Server von Meta; auf der Website und per QR-Code nicht.

Bei basebox läuft in Frankreich alles auf einem Server, der bei Ihnen steht: Plattform und KI-Modell, auf Wunsch ohne Internetverbindung. Ihre Daten trainieren kein Modell.

Kann eine französische Gemeinde basebox nutzen?

In Frankreich bietet basebox nur den Server an, der bei Ihnen steht und den die IT Ihres Hauses selbst betreibt. Den Server liefert unser Hardware-Partner FAST LTA auch nach Frankreich. Eine Zertifizierung als Hoster von Gesundheitsdaten (HDS) ist geplant; bis dahin gibt es in Frankreich weder die Cloud noch den Betrieb des Servers durch basebox. Oberfläche und Support gibt es auf Deutsch und Englisch, nicht auf Französisch.

Was kostet es?

Civik-ia nennt Preise ohne Mindestlaufzeit, netto: 49 € im Monat für Gemeinden unter 5.000 Einwohnern, 99 € bis 20.000 und 199 € bis 50.000 Einwohner; darüber und für Gemeindeverbände, Départements und Regionen nach Angebot. Dazu kommt einmal die Einrichtung ab 999 €.

basebox in Frankreich: einmal 109.643 € für den Server Klasse 1, dazu 21.569 € Lizenz und 9.868 € Servicevertrag im Jahr; anmelden darf sich jeder. Listenpreise netto. Die Preise sind nur bedingt vergleichbar: Marianne beantwortet Fragen von Bürgern, basebox unterstützt Beschäftigte bei vielen Aufgaben.

Was Marianne mitbringt, was basebox nicht hat

• Kanal für Bürgerinnen und Bürger: Website, App und QR-Code. basebox richtet sich an Beschäftigte.
• Antworten auf Französisch mit Quelle aus den Dokumenten der Gemeinde.
• Preise nach Einwohnerzahl ab 49 € im Monat, für kleine Gemeinden gedacht.
• Website für die Gemeinde auf Wunsch.

Für wen passt was?

• Marianne passt zu französischen Gemeinden, die Fragen der Bürgerinnen und Bürger auf der Website mit KI beantworten wollen.
• basebox passt zu Verwaltungen, deren Beschäftigte mit Bürger- und Sozialdaten arbeiten, die Rechte aus der eigenen Benutzerverwaltung brauchen und die KI auf einem Server im eigenen Haus betreiben wollen. Mehr dazu auf basebox für Kommunen.