basebox und MairIA im Vergleich: Chatbot für Bürger oder KI für Beschäftigte

Merkmal	basebox	MairIA
Zielgruppe	Beschäftigte in Verwaltung und Krankenhaus	Bürgerinnen und Bürger französischer Gemeinden
Anbieter	basebox GmbH, Deutschland	Öffentlich nicht bekannt
Funktionen	Chat, Apps, Konnektoren, Rechte, Protokoll	Antworten aus amtlichen Quellen der Gemeinde auf der Website; Sprachassistent für das Telefon auf Anfrage
Betrieb	In Frankreich nur Server, den die IT des Hauses betreibt	Scaleway, Rechenzentrum Paris (laut Anbieter HDS und ISO 27001)
KI-Modell	Auf dem Server selbst	Modelle von Mistral AI
Sprache	Oberfläche und Support auf Deutsch und Englisch	Französisch
Preis	Server: einmal 109.643 €, dazu 21.569 € Lizenz und 9.868 € Servicevertrag im Jahr	Probemonat 690 € (netto); laufende Preise öffentlich nicht bekannt

Was ist MairIA?

MairIA ist ein Chatbot für französische Gemeinden. Er beantwortet Fragen der Bürgerinnen und Bürger zu Öffnungszeiten, Anträgen, Standesamt, Bauen und Diensten der Gemeinde, auch nachts und am Wochenende. Laut Anbieter öffnet er bei Sachfragen die amtliche Quelle, prüft die Angabe und verweist an das zuständige Amt, wenn die Antwort fehlt. Schriftliche Anfragen bestätigt MairIA laut Anbieter mit Zeitstempel, wie es Art. L112-3 des französischen Gesetzbuchs über die Beziehungen zwischen Bürgern und Verwaltung (CRPA) verlangt. Eingebunden wird MairIA mit einer Zeile Code auf der Website der Gemeinde; eine Einweisung der Beschäftigten ist enthalten. Wer MairIA herausgibt, nennt die Website nicht.

Wo laufen Plattform und KI-Modell?

MairIA läuft laut Anbieter bei Scaleway im Rechenzentrum Paris, nach Angabe des Anbieters HDS- und ISO-27001-zertifiziert, mit Modellen von Mistral AI. Personenbezogene Daten verlassen laut Anbieter vertraglich nicht die EU und trainieren ohne schriftliche Zustimmung keine Modelle.

Bei basebox läuft in Frankreich alles auf einem Server, der bei Ihnen steht: Plattform und KI-Modell, auf Wunsch ohne Internetverbindung. Ihre Daten trainieren kein Modell.

Kann eine französische Gemeinde basebox nutzen?

In Frankreich bietet basebox nur den Server an, der bei Ihnen steht und den die IT Ihres Hauses selbst betreibt. Den Server liefert unser Hardware-Partner FAST LTA auch nach Frankreich. Eine Zertifizierung als Hoster von Gesundheitsdaten (HDS) ist geplant; bis dahin gibt es in Frankreich weder die Cloud noch den Betrieb des Servers durch basebox. Oberfläche und Support gibt es auf Deutsch und Englisch, nicht auf Französisch.

Was kostet es?

MairIA nennt einen Probebetrieb von einem Monat für 690 € netto; laufende Preise stehen nicht auf der Website.

basebox in Frankreich: einmal 109.643 € für den Server Klasse 1, dazu 21.569 € Lizenz und 9.868 € Servicevertrag im Jahr; anmelden darf sich jeder. Listenpreise netto. Die Preise sind nur bedingt vergleichbar: MairIA beantwortet Fragen von Bürgern, basebox unterstützt Beschäftigte bei vielen Aufgaben.

Was MairIA mitbringt, was basebox nicht hat

• Kanal für Bürgerinnen und Bürger auf der Website der Gemeinde, auf Anfrage auch am Telefon. basebox richtet sich an Beschäftigte.
• Eingangsbestätigung nach dem CRPA für schriftliche Anfragen.
• Antworten auf Französisch aus amtlichen Quellen der Gemeinde.
• Hosting in Frankreich bei Scaleway; basebox bietet in Frankreich nur den Server an.

Für wen passt was?

• MairIA passt zu französischen Gemeinden, die Fragen der Bürgerinnen und Bürger auf der Website mit KI beantworten wollen.
• basebox passt zu Verwaltungen, deren Beschäftigte mit Bürger- und Sozialdaten arbeiten, die Rechte aus der eigenen Benutzerverwaltung brauchen und die KI auf einem Server im eigenen Haus betreiben wollen. Mehr dazu auf basebox für Kommunen.