basebox und MairIA im Vergleich: Chatbot für Bürger oder KI für Beschäftigte

Was unterscheidet basebox und MairIA auf einen Blick?

Merkmal	basebox	MairIA
Was es ist	KI-Plattform aus Deutschland: Chat, Apps, Konnektoren, Rechte, Protokoll	Chatbot für französische Gemeinden: Antworten aus amtlichen Quellen der Gemeinde auf der Website; Sprachassistent für das Telefon auf Anfrage
Gebaut für	Bürger- und Sozialdaten in der Verwaltung	Bürgerinnen und Bürger französischer Gemeinden
Wo das KI-Modell rechnet	Bei basebox: in Frankreich auf dem Server bei Ihnen	Modelle von Mistral AI, laut Anbieter bei Scaleway im Rechenzentrum Paris
Verträge zum Datenschutz	AVV nach Art. 28 DSGVO zum Herunterladen	Nennt der Anbieter auf Anfrage
Betriebswege	In Frankreich Server bei Ihnen, betrieben von Ihrer IT; die Cloud folgt nach der HDS-Zertifizierung	Scaleway, Rechenzentrum Paris
Preis bei 200 Personen	Server über fünf Jahre rund 267 € pro Person und Jahr, KI-Modell und Konnektoren der Bibliothek inklusive	Probemonat 690 € (netto); laufende Preise nennt der Anbieter auf Anfrage
Nachweise	ISO 27001 zertifiziert (basebox GmbH); HDS-Zertifizierung geplant	Rechenzentrum laut Anbieter HDS- und ISO-27001-zertifiziert
Sprache	Oberfläche und Support auf Deutsch und Englisch	Französisch

Was ist MairIA?

MairIA ist ein Chatbot für französische Gemeinden. Er beantwortet Fragen der Bürgerinnen und Bürger zu Öffnungszeiten, Anträgen, Standesamt, Bauen und Diensten der Gemeinde, auch nachts und am Wochenende. Laut Anbieter öffnet er bei Sachfragen die amtliche Quelle, prüft die Angabe und verweist an das zuständige Amt, wenn die Antwort fehlt. Schriftliche Anfragen bestätigt MairIA laut Anbieter mit Zeitstempel, wie es Art. L112-3 des französischen Gesetzbuchs über die Beziehungen zwischen Bürgern und Verwaltung (CRPA) verlangt. Eingebunden wird MairIA mit einer Zeile Code auf der Website der Gemeinde; eine Einweisung der Beschäftigten ist enthalten. Wer MairIA herausgibt, nennt die Website nicht.

Wo laufen Plattform und KI-Modell?

MairIA läuft laut Anbieter bei Scaleway im Rechenzentrum Paris, nach Angabe des Anbieters HDS- und ISO-27001-zertifiziert, mit Modellen von Mistral AI. Personenbezogene Daten verlassen laut Anbieter vertraglich nicht die EU und trainieren ohne schriftliche Zustimmung keine Modelle.

Bei basebox läuft in Frankreich alles auf einem Server, der bei Ihnen steht: Plattform und KI-Modell, auf Wunsch ohne Internetverbindung. Ihre Daten trainieren kein Modell.

Was das in Frankreich für Datenschutz und Gesundheitsdaten bedeutet, erklären die Ratgeber Frankreich: RGPD, CNIL und KI und Frankreich: HDS-Zertifizierung für Gesundheitsdaten.

Kann eine französische Gemeinde basebox nutzen?

In Frankreich bietet basebox nur den Server an, der bei Ihnen steht und den die IT Ihres Hauses selbst betreibt. Den Server liefert unser Hardware-Partner FAST LTA auch nach Frankreich. Eine Zertifizierung als Hoster von Gesundheitsdaten (HDS) ist geplant; bis dahin gibt es in Frankreich weder die Cloud noch den Betrieb des Servers durch basebox. Oberfläche und Support gibt es auf Deutsch und Englisch, nicht auf Französisch.

Was kostet es?

MairIA nennt einen Probebetrieb von einem Monat für 690 € netto; laufende Preise stehen nicht auf der Website.

basebox in Frankreich: Kauf, Lizenz und Servicevertrag über fünf Jahre umgerechnet bei 200 Personen rund 267 € pro Person und Jahr; anmelden darf sich jeder. Listenpreise netto. Die Preise sind nur bedingt vergleichbar: MairIA beantwortet Fragen von Bürgern, basebox unterstützt Beschäftigte bei vielen Aufgaben.

Was muss Ihre IT tun?

MairIA: MairIA wird laut Anbieter mit einer Zeile Code auf der Website der Gemeinde eingebunden und läuft bei Scaleway in Paris; eine Einweisung der Beschäftigten ist enthalten. Den weiteren Aufwand für Ihre IT nennt der Anbieter auf Anfrage.

basebox: Ihre IT stellt Stellplatz, Strom und Netz, bindet die Anmeldung an Ihre Benutzerverwaltung an (LDAP, OIDC oder SAML, etwa Active Directory) und betreibt den Server; unser Hardware-Partner FAST LTA liefert und baut ein.

Was MairIA mitbringt, was basebox nicht hat

• Kanal für Bürgerinnen und Bürger auf der Website der Gemeinde, auf Anfrage auch am Telefon. basebox richtet sich an Beschäftigte.
• Eingangsbestätigung nach dem CRPA für schriftliche Anfragen.
• Antworten auf Französisch aus amtlichen Quellen der Gemeinde.
• Hosting in Frankreich bei Scaleway; basebox bietet in Frankreich nur den Server an.

Für wen passt was?

• MairIA passt zu französischen Gemeinden, die Fragen der Bürgerinnen und Bürger auf der Website mit KI beantworten wollen.
• basebox passt zu Verwaltungen, deren Beschäftigte mit Bürger- und Sozialdaten arbeiten: in Frankreich auf einem Server bei Ihnen, mit Rechten aus der eigenen Benutzerverwaltung und Protokoll. Mehr dazu auf basebox für Kommunen.