basebox und HeyAnswers von Heyde im Vergleich: Antworten aus internen Dokumenten

Merkmal	basebox	Heyde / HeyAnswers
Sitz	Deutschland	Zürich, Schweiz
Kategorie	KI-Plattform: Chat, Apps, Konnektoren, Rechte, Protokoll	KI für Antworten aus internen Dokumenten; daneben Kennzahlen-Cockpits und Kostenrechnung
Zielgruppe	Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen, Kommunen und weitere Häuser mit sensiblen Daten	Spitex, Alters- und Pflegeheime, Spitäler in der Schweiz
Wo die Daten liegen	Cloud: Rechenzentrum in Deutschland; Server: bei Ihnen oder in unserem Rechenzentrum	Für HeyAnswers öffentlich nicht genannt
KI-Modell	Betreibt basebox selbst; Modelle anderer Anbieter nur als App mit externem Modell	Öffentlich nicht genannt
Aufgaben	Chat, Fragen an Dokumente, Texte erstellen, Sprache zu Text, eigene Apps, Konnektoren	Fragen zu Abläufen, Vorgaben und Handbüchern; Antworten mit Fundstelle
Preis	Öffentliche Listenpreise, Cloud ab 490 € pro Person und Jahr	Offerte nach Erstgespräch

Angaben zu Heyde nach der Website des Anbieters, Stand 11.10.2026.

Was ist HeyAnswers?

Heyde (Schweiz) AG aus Zürich liefert unter dem Namen HeyCare Kennzahlen-Cockpits, Managementinformationssysteme und Kostenrechnungen für Spitex-Organisationen, Heime und Spitäler. HeyAnswers ist ihre KI für Fragen zu internen Dokumenten: Richtlinien, Prozesse, Konzepte und Handbücher. Jede Antwort verweist auf die Stelle im Dokument. Organisationen hinterlegen ein Glossar mit internen Begriffen und Abkürzungen und legen Regeln für Ton, Aufbau und Länge der Antworten fest. HeyAnswers antwortet in der Sprache der Frage, auch wenn die Dokumente auf Deutsch sind. Berechtigungen steuern, welches Team worauf zugreift.

Heyde führt HeyAnswers in vier Schritten ein: Dokumente bereitstellen, Einrichtung mit Glossar, Testphase mit den Fachbereichen, Einführung mit kurzer Schulung. Diagnosen stellt HeyAnswers laut Anbieter nicht.

Wo laufen Plattform und KI-Modell?

HeyAnswers: Wo die Lösung betrieben wird und welche KI-Modelle sie nutzt, nennt die Seite nicht; Heyde schreibt nur, der Betrieb lasse sich datenschutzkonform umsetzen und die Kosten hingen unter anderem vom Hosting ab. Die Zusatzbestimmungen für die Lösungen unter HeyCare (Stand 1. Juni 2026) halten fest, dass Heyde die Daten des Kunden in der Schweiz speichert. Ob das auch für HeyAnswers und die KI-Modelle gilt, steht dort nicht.

basebox: In der Cloud bekommt jede Organisation eine eigene virtuelle Umgebung mit eigener Benutzerverwaltung im Rechenzentrum in Deutschland; das KI-Modell läuft auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Beim Server steht die Hardware nur für ein Haus bereit, bei Ihnen (auf Wunsch ohne Internetverbindung) oder in unserem Rechenzentrum. Die Server Klasse 1 bis 3 liefert FAST LTA in die Schweiz. Ein Server in einem Schweizer Rechenzentrum für die Cloud ist in Arbeit, spätestens 2027; bis dahin läuft die Cloud auch für Schweizer Kunden in Deutschland. Für Kunden in der Schweiz gibt es eine Ergänzung zur AVV nach dem DSG und eine Vereinbarung nach Art. 321 und 320 StGB als Entwurf (Sicherheit).

Was kostet es?

Für HeyAnswers nennt Heyde keine Preise. Die Kosten hängen laut Anbieter von Dokumentvolumen, Hosting und dem Kreis der Personen ab, die Offerte folgt nach einem Erstgespräch.

basebox in der Cloud kostet 490 € pro Person und Jahr ab 5 Personen, bei 25 Personen 9.465 € und bei 100 Personen 27.043 € im Jahr. Mit Server Klasse 1 zahlen Sie einmal 109.643 € für den Server, dazu 21.569 € Lizenz und 9.868 € Servicevertrag im Jahr; anmelden darf sich jeder. Listenpreise netto. Jede andere Personenzahl rechnet der Rechner.

Was Heyde mitbringt, was basebox nicht hat

• Kennzahlen und Kostenrechnung für Spitex, Heime und Spitäler aus derselben Hand.
• Ausrichtung auf das Schweizer Gesundheitswesen mit Beispielen aus Spitex, Heimen und Spitälern.

Für wen passt was?

• HeyAnswers passt zu Spitex-Organisationen, Heimen und Spitälern in der Schweiz, die vor allem Fragen zu ihren Vorgaben und Handbüchern beantworten lassen wollen, begleitet von einem Anbieter, der ihre Kennzahlen kennt.
• basebox passt zu Häusern, die KI für viele Aufgaben mit sensiblen Daten einsetzen wollen: Fragen an Dokumente, Berichte, Briefe, Übersetzungen und eigene Apps, mit Rechten aus der eigenen Benutzerverwaltung, Protokoll und Konnektoren.