basebox und HeyAnswers von Heyde im Vergleich: Antworten aus internen Dokumenten

Was unterscheidet basebox und HeyAnswers auf einen Blick?

Merkmal	basebox	Heyde / HeyAnswers
Was es ist	KI-Plattform der basebox GmbH, Deutschland: Chat, Apps, Konnektoren, Rechte, Protokoll	KI für Antworten aus internen Dokumenten, daneben Kennzahlen-Cockpits und Kostenrechnung; Heyde (Schweiz) AG, Zürich
Gebaut für	Patientendaten in Klinik und Pflege	Laut Anbieter Spitex, Alters- und Pflegeheime, Spitäler in der Schweiz
Wo das KI-Modell rechnet	Bei basebox: in unserer Cloud in Deutschland oder auf Ihrem Server	Nennt der Anbieter auf Anfrage
Verträge für Berufsgeheimnis und Datenschutz	AVV mit Ergänzung für die Schweiz (DSG) und Vereinbarung nach Art. 321 StGB als Entwurf	Nennt der Anbieter auf Anfrage
Betriebswege	Unsere Cloud in Deutschland oder Server bei Ihnen, im Rechenzentrum oder auf Hardware Ihrer Wahl	Nennt der Anbieter auf Anfrage; laut Zusatzbestimmungen HeyCare speichert Heyde die Daten in der Schweiz
Preis bei 200 Personen	Cloud rund 240 € pro Person und Jahr, KI-Modell und Konnektoren der Bibliothek inklusive; Server über fünf Jahre rund 267 €	Offerte nach Erstgespräch
Nachweise	ISO 27001 zertifiziert (basebox GmbH), BSI C5 Typ 1 für die Cloud in Arbeit	Nennt der Anbieter auf Anfrage
Aufgaben	Chat, Fragen an Dokumente, Texte erstellen, Sprache zu Text, eigene Apps, Konnektoren	Fragen zu Abläufen, Vorgaben und Handbüchern; Antworten mit Fundstelle

Angaben zu Heyde nach der Website des Anbieters, Stand 11.10.2026.

Was ist HeyAnswers?

Heyde (Schweiz) AG aus Zürich liefert unter dem Namen HeyCare Kennzahlen-Cockpits, Managementinformationssysteme und Kostenrechnungen für Spitex-Organisationen, Heime und Spitäler. HeyAnswers ist ihre KI für Fragen zu internen Dokumenten: Richtlinien, Prozesse, Konzepte und Handbücher. Jede Antwort verweist auf die Stelle im Dokument. Organisationen hinterlegen ein Glossar mit internen Begriffen und Abkürzungen und legen Regeln für Ton, Aufbau und Länge der Antworten fest. HeyAnswers antwortet in der Sprache der Frage, auch wenn die Dokumente auf Deutsch sind. Berechtigungen steuern, welches Team worauf zugreift.

Heyde führt HeyAnswers in vier Schritten ein: Dokumente bereitstellen, Einrichtung mit Glossar, Testphase mit den Fachbereichen, Einführung mit kurzer Schulung. Diagnosen stellt HeyAnswers laut Anbieter nicht.

Wo laufen Plattform und KI-Modell?

HeyAnswers: Wo die Lösung betrieben wird und welche KI-Modelle sie nutzt, nennt der Anbieter auf Anfrage; Heyde schreibt, der Betrieb lasse sich datenschutzkonform umsetzen und die Kosten hingen unter anderem vom Hosting ab. Die Zusatzbestimmungen für die Lösungen unter HeyCare (Stand 1. Juni 2026) halten fest, dass Heyde die Daten des Kunden in der Schweiz speichert. Ob das auch für HeyAnswers und die KI-Modelle gilt, nennt der Anbieter auf Anfrage.

basebox: In der Cloud bekommt jede Organisation eine eigene virtuelle Umgebung mit eigener Benutzerverwaltung im Rechenzentrum in Deutschland; das KI-Modell läuft auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Beim Server steht die Hardware nur für ein Haus bereit, bei Ihnen (auf Wunsch ohne Internetverbindung) oder in einem Rechenzentrum, standardmäßig bei noris network in München. Die Server Klasse 1 bis 3 liefert FAST LTA in die Schweiz. Ein Server in einem Schweizer Rechenzentrum für die Cloud ist in Arbeit, spätestens 2027; bis dahin läuft die Cloud auch für Schweizer Kunden in Deutschland. Für Kunden in der Schweiz gibt es eine Ergänzung zur AVV nach dem DSG und eine Vereinbarung nach Art. 321 und 320 StGB als Entwurf (Sicherheit).

Was das für Patientendaten und das Berufsgeheimnis in der Schweiz bedeutet, erklären die Ratgeber KI und das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und Berufsgeheimnis in der Schweiz (Art. 321 StGB) und KI.

Was kostet es?

Preise für HeyAnswers nennt Heyde auf Anfrage. Die Kosten hängen laut Anbieter von Dokumentvolumen, Hosting und dem Kreis der Personen ab, die Offerte folgt nach einem Erstgespräch.

basebox in der Cloud kostet 490 € pro Person und Jahr ab 5 Personen, bei 25 Personen 9.465 € und bei 100 Personen 27.043 € im Jahr. Mit Server zahlen Sie einmal den Kauf, dazu Lizenz und Servicevertrag im Jahr; über fünf Jahre umgerechnet bei 200 Personen rund 267 € pro Person und Jahr; anmelden darf sich jeder. Listenpreise netto. Jede andere Personenzahl rechnet der Rechner.

Was muss Ihre IT tun?

HeyAnswers: Laut Anbieter führt Heyde HeyAnswers in vier Schritten ein: Dokumente bereitstellen, Einrichtung mit Glossar, Testphase mit den Fachbereichen, Einführung mit kurzer Schulung. Wo die Lösung betrieben wird und welchen Aufwand Ihre IT hat, nennt der Anbieter auf Anfrage.

basebox: In der Cloud bindet Ihre IT die Anmeldung an Ihre Benutzerverwaltung an (LDAP, OIDC oder SAML, etwa Active Directory oder Microsoft Entra ID); Betrieb, Updates und Sicherung übernehmen wir. Beim Server stellen Sie Stellplatz, Strom und Netz; unser Hardware-Partner FAST LTA liefert in drei Wochen und baut an einem Tag ein. Die Inbetriebnahme in Ihrer IT und den laufenden Betrieb übernehmen wir auf Wunsch. Fachsysteme wie das KIS binden wir an, sobald der Hersteller den Zugang bereitstellt.

Was Heyde mitbringt, was basebox nicht hat

• Kennzahlen und Kostenrechnung für Spitex, Heime und Spitäler aus derselben Hand.
• Ausrichtung auf das Schweizer Gesundheitswesen mit Beispielen aus Spitex, Heimen und Spitälern.

Für wen passt was?

• HeyAnswers passt zu Spitex-Organisationen, Heimen und Spitälern in der Schweiz, die vor allem Fragen zu ihren Vorgaben und Handbüchern beantworten lassen wollen, begleitet von einem Anbieter, der ihre Kennzahlen kennt.
• basebox passt zu Häusern, deren Beschäftigte bei vielen Aufgaben mit Patientendaten arbeiten: in unserer Cloud in Deutschland oder auf einem Server bei Ihnen, mit dem KI-Modell bei basebox; für Fragen an Dokumente, Berichte, Briefe, Übersetzungen und eigene Apps, mit Rechten aus der eigenen Benutzerverwaltung, Protokoll und Konnektoren.