basebox und ServasBot im Vergleich: Website-Chatbot und KI-Plattform

Was unterscheidet basebox und ServasBot auf einen Blick?

Merkmal	basebox	ServasBot
Was es ist	KI-Plattform: Chat, Apps, Konnektoren, Rechte, Protokoll	Chatbot für die Website, dazu Telefonassistent; DI Hartmut Wernisch, Villach
Gebaut für	Patienten-, Bürger- und Sozialdaten in Klinik und Verwaltung	Dienstleister, Handwerk, Fahrschulen, Hotels, Autohäuser und Arztpraxen, laut Anbieter
Wo das KI-Modell rechnet	Bei basebox: in unserer Cloud in Deutschland oder auf Ihrem Server	Modelle von Mistral AI in Rechenzentren in Deutschland, laut Anbieter
Verträge zum Datenschutz	AVV nach Art. 28 DSGVO zum Herunterladen	Beim betreuten Angebot Vertrag zur Auftragsverarbeitung, laut Anbieter
Betriebswege	Unsere Cloud in Deutschland oder Server bei Ihnen, im Rechenzentrum oder auf Hardware Ihrer Wahl	Cloud des Anbieters in Rechenzentren in Deutschland, zum Selbsteinrichten oder betreut
Preis bei 200 Personen	Cloud rund 240 € pro Person und Jahr, KI-Modell und Konnektoren der Bibliothek inklusive; Server über fünf Jahre rund 267 €	Nicht pro Person: Chatbot ab 49 € im Monat (588 € im Jahr), betreut ab 499 € im Monat plus Einrichtung
Nachweise	ISO 27001 zertifiziert (basebox GmbH), BSI C5 Typ 1 für die Cloud in Arbeit	Nennt der Anbieter auf Anfrage
Wer fragt	Beschäftigte des Hauses	Kundschaft, Besucherinnen und Besucher der Website, Anrufende
Wissen	Dokumente und angebundene Systeme, mit den Rechten der Person	Hochgeladene Dokumente und Inhalte der Website

Was ist ServasBot?

ServasBot ist ein Angebot von DI Hartmut Wernisch aus Villach in Kärnten. Der Chatbot wird aus hochgeladenen Dokumenten und Inhalten der Website gespeist und beantwortet Fragen von Kundschaft auf der Website, in mehr als 25 Sprachen. Er erfasst Kontaktdaten, schlägt Termine vor und berichtet, welche Fragen gestellt wurden. Es gibt ihn zum Selbsteinrichten oder von ServasBot betreut. Als Ergänzung bietet ServasBot einen KI-Telefonassistenten, den es als Implementierungspartner von fonio.ai einrichtet. Als Zielgruppen nennt die Website Dienstleister, Handwerk, Fahrschulen, Hotels, Autohäuser und Arztpraxen.

Wo laufen die Daten?

ServasBot: Laut Anbieter bleiben alle Daten in deutschen Rechenzentren, ohne Übertragung in Drittländer; als KI nennt die Website Modelle von Mistral AI. Beim betreuten Angebot gehören laut Anbieter ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung und technische und organisatorische Maßnahmen dazu. Welcher Betreiber die Rechenzentren stellt, nennt die Website nicht.

basebox: Die Plattform läuft in einer eigenen Umgebung je Organisation in unserem Rechenzentrum in Deutschland oder auf einem Server nur für Sie, bei Ihnen und auf Wunsch ohne Internetverbindung. In der Cloud läuft das KI-Modell auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Ihre Daten trainieren kein Modell.

Was das für Gesundheits-, Bürger- und Sozialdaten in Österreich bedeutet, erklären die Ratgeber Österreich: DSG, Amtsgeheimnis und KI und Art. 9 DSGVO und KI.

Was kostet es?

ServasBot nennt Preise (netto, Stand Oktober 2026):

Paket	Preis	Hinweis
Chatbot Standard, Self-Service	49 € im Monat	bis 1.000 Nachrichten; Einrichtungshilfe optional 199 €
Chatbot Plus, Self-Service	99 € im Monat	bis 3.000 Nachrichten
Managed Standard	499 € im Monat	plus 1.500 € Einrichtung
Managed Pro	799 € im Monat	plus 2.500 € Einrichtung; Aktionen und CRM-Anbindung
Telefonassistent	ab 99 € im Monat	inklusive 1.000 Minuten, plus 990 € Einrichtung

Self-Service lässt sich 30 Tage kostenlos testen und jederzeit kündigen.

basebox: Die Cloud startet ab 5 Personen mit 490 € pro Person und Jahr, bei 200 Personen sind es 47.932 € im Jahr. Mit Server für Kauf, Lizenz und Servicevertrag über fünf Jahre umgerechnet bei 200 Personen rund 267 € pro Person und Jahr; anmelden darf sich jeder. Listenpreise netto. Jede andere Personenzahl rechnet der Rechner.

Was muss Ihre IT tun?

ServasBot: Der Chatbot läuft laut Anbieter in der Cloud von ServasBot in Rechenzentren in Deutschland, zum Selbsteinrichten oder betreut, mit Einrichtung gegen Gebühr. Den weiteren Aufwand für Ihre IT nennt der Anbieter auf Anfrage.

basebox: In der Cloud bindet Ihre IT die Anmeldung an Ihre Benutzerverwaltung an (LDAP, OIDC oder SAML, etwa Active Directory oder Microsoft Entra ID); Betrieb, Updates und Sicherung übernehmen wir. Beim Server stellen Sie Stellplatz, Strom und Netz; unser Hardware-Partner FAST LTA liefert in drei Wochen und baut an einem Tag ein. Die Inbetriebnahme in Ihrer IT und den laufenden Betrieb übernehmen wir auf Wunsch. Fachsysteme wie das KIS binden wir an, sobald der Hersteller den Zugang bereitstellt.

Was ServasBot mitbringt, was basebox nicht hat

• Chatbot für die eigene Website, der Kundschaft antwortet. basebox richtet sich an Beschäftigte.
• Telefonassistent für eingehende Anrufe.
• Monatliche Pakete ohne Mindestlaufzeit und mit Testphase.

Für wen passt was?

• ServasBot passt zu kleinen Unternehmen, die wiederkehrende Fragen ihrer Kundschaft auf der Website oder am Telefon automatisch beantworten wollen.
• basebox passt zu Krankenhäusern, Verwaltungen und anderen Häusern, deren Beschäftigte mit Patienten-, Bürger- oder Sozialdaten arbeiten: in unserer Cloud in Deutschland oder auf einem Server bei Ihnen, für viele interne Aufgaben. Welche Aufgaben das sind, steht unter Anwendungsfälle.