basebox und ServasBot im Vergleich: Website-Chatbot und KI-Plattform

Merkmal	basebox	ServasBot
Art	KI-Plattform für Beschäftigte	Chatbot für die Website, dazu Telefonassistent
Wer fragt	Beschäftigte des Hauses	Kundschaft, Besucherinnen und Besucher der Website, Anrufende
Wissen	Dokumente und angebundene Systeme, mit den Rechten der Person	Hochgeladene Dokumente und Inhalte der Website
Betrieb	Unsere Cloud in Deutschland, Server im eigenen Haus oder Hardware Ihrer Wahl	Rechenzentren in Deutschland laut Anbieter
KI-Modell	KI-Modell in basebox, in der Cloud auf unseren Servern, beim Server auf dem Server selbst	Modelle von Mistral AI laut Website
Preise	Öffentlich, ab 490 € pro Person und Jahr	Öffentlich, ab 49 € im Monat

Was ist ServasBot?

ServasBot ist ein Angebot von DI Hartmut Wernisch aus Villach in Kärnten. Der Chatbot wird aus hochgeladenen Dokumenten und Inhalten der Website gespeist und beantwortet Fragen von Kundschaft auf der Website, in mehr als 25 Sprachen. Er erfasst Kontaktdaten, schlägt Termine vor und berichtet, welche Fragen gestellt wurden. Es gibt ihn zum Selbsteinrichten oder von ServasBot betreut. Als Ergänzung bietet ServasBot einen KI-Telefonassistenten, den es als Implementierungspartner von fonio.ai einrichtet. Als Zielgruppen nennt die Website Dienstleister, Handwerk, Fahrschulen, Hotels, Autohäuser und Arztpraxen.

Wo laufen die Daten?

ServasBot: Laut Anbieter bleiben alle Daten in deutschen Rechenzentren, ohne Übertragung in Drittländer; als KI nennt die Website Modelle von Mistral AI. Beim betreuten Angebot gehören laut Anbieter ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung und technische und organisatorische Maßnahmen dazu. Welcher Betreiber die Rechenzentren stellt, nennt die Website nicht.

basebox: Die Plattform läuft in einer eigenen Umgebung je Organisation in unserem Rechenzentrum in Deutschland oder auf einem Server nur für Sie, bei Ihnen und auf Wunsch ohne Internetverbindung. In der Cloud läuft das KI-Modell auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Ihre Daten trainieren kein Modell.

Was kostet es?

ServasBot nennt Preise (netto, Stand Oktober 2026):

Paket	Preis	Hinweis
Chatbot Standard, Self-Service	49 € im Monat	bis 1.000 Nachrichten; Einrichtungshilfe optional 199 €
Chatbot Plus, Self-Service	99 € im Monat	bis 3.000 Nachrichten
Managed Standard	499 € im Monat	plus 1.500 € Einrichtung
Managed Pro	799 € im Monat	plus 2.500 € Einrichtung; Aktionen und CRM-Anbindung
Telefonassistent	ab 99 € im Monat	inklusive 1.000 Minuten, plus 990 € Einrichtung

Self-Service lässt sich 30 Tage kostenlos testen und jederzeit kündigen.

basebox: Die Cloud startet ab 5 Personen mit 490 € pro Person und Jahr, bei 200 Personen sind es 47.932 € im Jahr. Mit Server einmal 109.643 € für den Server, dazu 21.569 € Lizenz und 9.868 € Servicevertrag im Jahr; anmelden darf sich jeder. Listenpreise netto. Jede andere Personenzahl rechnet der Rechner.

Was ServasBot mitbringt, was basebox nicht hat

• Chatbot für die eigene Website, der Kundschaft antwortet. basebox richtet sich an Beschäftigte.
• Telefonassistent für eingehende Anrufe.
• Monatliche Pakete ohne Mindestlaufzeit und mit Testphase.

Für wen passt was?

• ServasBot passt zu kleinen Unternehmen, die wiederkehrende Fragen ihrer Kundschaft auf der Website oder am Telefon automatisch beantworten wollen.
• basebox passt zu Krankenhäusern, Verwaltungen und anderen Häusern, deren Beschäftigte mit sensiblen Daten arbeiten und KI für viele interne Aufgaben nutzen wollen. Welche Aufgaben das sind, steht unter Anwendungsfälle.