basebox und fonio.ai im Vergleich: KI-Telefonassistent und KI-Plattform

Was unterscheidet basebox und fonio.ai auf einen Blick?

Merkmal	basebox	fonio.ai
Was es ist	KI-Plattform: Chat, Apps, Konnektoren, Rechte, Protokoll	KI-Telefonassistent, dazu Chatbots für WhatsApp und Websites; fonio GmbH, Wien
Gebaut für	Patienten-, Bürger- und Sozialdaten in Klinik und Verwaltung	Unternehmen, etwa Hotels, Handwerksbetriebe, Hausverwaltungen und Behörden, laut Anbieter
Wo das KI-Modell rechnet	Bei basebox: in unserer Cloud in Deutschland oder auf Ihrem Server	Server in Europa laut FAQ; Modelle nennt der Anbieter auf Anfrage
Verträge zum Datenschutz	AVV nach Art. 28 DSGVO zum Herunterladen	Nennt der Anbieter auf Anfrage
Betriebswege	Unsere Cloud in Deutschland oder Server bei Ihnen, im Rechenzentrum oder auf Hardware Ihrer Wahl	Cloud des Anbieters, Server in Europa laut FAQ
Preis bei 200 Personen	Cloud rund 240 € pro Person und Jahr, KI-Modell und Konnektoren der Bibliothek inklusive; Server über fünf Jahre rund 267 €	Nicht pro Person: Telefonassistent ab 99 € im Monat bei jährlicher Zahlung (1.188 € im Jahr) mit 1.000 Minuten
Nachweise	ISO 27001 zertifiziert (basebox GmbH), BSI C5 Typ 1 für die Cloud in Arbeit	Nennt der Anbieter auf Anfrage
Wer spricht mit der KI	Beschäftigte des Hauses	Anrufende, Kundschaft
Anbindung	Konnektoren zu Systemen des Hauses	Mehr als 30 Anbindungen, etwa Kalender, Slack, WhatsApp, n8n

Was ist fonio.ai?

fonio.ai ist ein Produkt der fonio GmbH aus Wien. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, beantwortet häufige Fragen, vereinbart Termine, leitet Anrufe an die zuständige Person weiter und schickt eine Abschrift des Gesprächs per E-Mail. Stimme, Sprache, Begrüßung und Verhalten richtet der Kunde selbst ein. Dazu kommen ein Chatbot für WhatsApp und ein Chatbot für Websites. Laut Website nutzen mehr als 10.000 Unternehmen fonio.ai, etwa Hotels, Handwerksbetriebe, Hausverwaltungen und Behörden.

Wo laufen die Daten?

fonio.ai: Laut FAQ stehen die Server in Europa; fonio entwickelt nach eigenen Angaben eine eigene Steuerungsschicht für die Gespräche, damit die Daten beim Anbieter bleiben. Welche KI-Modelle Sprache und Antworten verarbeiten und in welchem Land, steht nicht auf der Website. Wer Gesundheits- oder Sozialdaten am Telefon verarbeitet, lässt sich das vor dem Vertrag schriftlich bestätigen.

basebox: Die Plattform läuft in einer eigenen Umgebung je Organisation in unserem Rechenzentrum in Deutschland oder auf einem Server nur für Sie, bei Ihnen und auf Wunsch ohne Internetverbindung. In der Cloud läuft das KI-Modell auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Ihre Daten trainieren kein Modell.

Was das für Gesundheits-, Bürger- und Sozialdaten in Österreich bedeutet, erklären die Ratgeber Österreich: DSG, Amtsgeheimnis und KI und Art. 9 DSGVO und KI.

Was kostet es?

fonio.ai nennt Preise (netto, Stand Oktober 2026):

Paket	Monatlich	Jährlich, pro Monat	Enthalten
Telefonassistent Solo	119 €	99 €	1.000 Minuten, 1 gleichzeitiger Anruf
Telefonassistent Team	359 €	299 €	3.600 Minuten, 3 gleichzeitige Anrufe
Telefonassistent Scale	ab 599 €	ab 539 €	ab 6.000 Minuten
Chatbot Website Solo	49 €	42 €	100 Gespräche
Chatbot WhatsApp Solo	69 €	58 €	100 Gespräche

Zusätzliche Minuten kosten 15 € je 100 Minuten. fonio.ai nennt eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen.

basebox: Die Cloud startet ab 5 Personen mit 490 € pro Person und Jahr, bei 200 Personen sind es 47.932 € im Jahr. Mit Server für Kauf, Lizenz und Servicevertrag über fünf Jahre umgerechnet bei 200 Personen rund 267 € pro Person und Jahr; anmelden darf sich jeder. Listenpreise netto. Jede andere Personenzahl rechnet der Rechner.

Was muss Ihre IT tun?

fonio.ai: fonio.ai läuft laut Anbieter als Cloud-Dienst mit Servern in Europa; dazu kommen mehr als 30 Anbindungen, etwa an Kalender, Slack, WhatsApp und n8n. Den weiteren Aufwand für Ihre IT nennt der Anbieter auf Anfrage.

basebox: In der Cloud bindet Ihre IT die Anmeldung an Ihre Benutzerverwaltung an (LDAP, OIDC oder SAML, etwa Active Directory oder Microsoft Entra ID); Betrieb, Updates und Sicherung übernehmen wir. Beim Server stellen Sie Stellplatz, Strom und Netz; unser Hardware-Partner FAST LTA liefert in drei Wochen und baut an einem Tag ein. Die Inbetriebnahme in Ihrer IT und den laufenden Betrieb übernehmen wir auf Wunsch. Fachsysteme wie das KIS binden wir an, sobald der Hersteller den Zugang bereitstellt.

Was fonio.ai mitbringt, was basebox nicht hat

• Anrufe annehmen mit Terminvereinbarung und Weiterleitung. basebox nimmt keine Anrufe an.
• Chatbots für WhatsApp und Websites, die mit Kundschaft sprechen.
• Anbindung an verbreitete Werkzeuge wie Kalender und Automatisierungsdienste ohne Programmierung.
• Monatliche Pakete mit kleinem Einstieg.

Für wen passt was?

• fonio.ai passt zu Unternehmen und Praxen, die eingehende Anrufe automatisch annehmen und Termine vergeben lassen wollen.
• basebox passt zu Krankenhäusern, Verwaltungen und anderen Häusern, deren Beschäftigte mit Patienten-, Bürger- oder Sozialdaten arbeiten: in unserer Cloud in Deutschland oder auf einem Server bei Ihnen, für viele interne Aufgaben vom Entlassbrief bis zur Bürgeranfrage. Welche Aufgaben das sind, steht unter Anwendungsfälle.