basebox und fonio.ai im Vergleich: KI-Telefonassistent und KI-Plattform

Merkmal	basebox	fonio.ai
Art	KI-Plattform für Beschäftigte	KI-Telefonassistent, dazu Chatbots für WhatsApp und Websites
Wer spricht mit der KI	Beschäftigte des Hauses	Anrufende, Kundschaft
Anbindung	Konnektoren zu Systemen des Hauses	Mehr als 30 Anbindungen, etwa Kalender, Slack, WhatsApp, n8n
Betrieb	Unsere Cloud in Deutschland, Server im eigenen Haus oder Hardware Ihrer Wahl	Server in Europa laut FAQ
KI-Modell	KI-Modell in basebox, in der Cloud auf unseren Servern, beim Server auf dem Server selbst	Öffentlich nicht genannt
Preise	Öffentlich, ab 490 € pro Person und Jahr	Öffentlich, Telefonassistent ab 99 € im Monat

Was ist fonio.ai?

fonio.ai ist ein Produkt der fonio GmbH aus Wien. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, beantwortet häufige Fragen, vereinbart Termine, leitet Anrufe an die zuständige Person weiter und schickt eine Abschrift des Gesprächs per E-Mail. Stimme, Sprache, Begrüßung und Verhalten richtet der Kunde selbst ein. Dazu kommen ein Chatbot für WhatsApp und ein Chatbot für Websites. Laut Website nutzen mehr als 10.000 Unternehmen fonio.ai, etwa Hotels, Handwerksbetriebe, Hausverwaltungen und Behörden.

Wo laufen die Daten?

fonio.ai: Laut FAQ stehen die Server in Europa; fonio entwickelt nach eigenen Angaben eine eigene Steuerungsschicht für die Gespräche, damit die Daten beim Anbieter bleiben. Welche KI-Modelle Sprache und Antworten verarbeiten und in welchem Land, steht nicht auf der Website. Wer Gesundheits- oder Sozialdaten am Telefon verarbeitet, lässt sich das vor dem Vertrag schriftlich bestätigen.

basebox: Die Plattform läuft in einer eigenen Umgebung je Organisation in unserem Rechenzentrum in Deutschland oder auf einem Server nur für Sie, bei Ihnen und auf Wunsch ohne Internetverbindung. In der Cloud läuft das KI-Modell auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Ihre Daten trainieren kein Modell.

Was kostet es?

fonio.ai nennt Preise (netto, Stand Oktober 2026):

Paket	Monatlich	Jährlich, pro Monat	Enthalten
Telefonassistent Solo	119 €	99 €	1.000 Minuten, 1 gleichzeitiger Anruf
Telefonassistent Team	359 €	299 €	3.600 Minuten, 3 gleichzeitige Anrufe
Telefonassistent Scale	ab 599 €	ab 539 €	ab 6.000 Minuten
Chatbot Website Solo	49 €	42 €	100 Gespräche
Chatbot WhatsApp Solo	69 €	58 €	100 Gespräche

Zusätzliche Minuten kosten 15 € je 100 Minuten. fonio.ai nennt eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen.

basebox: Die Cloud startet ab 5 Personen mit 490 € pro Person und Jahr, bei 200 Personen sind es 47.932 € im Jahr. Mit Server einmal 109.643 € für den Server, dazu 21.569 € Lizenz und 9.868 € Servicevertrag im Jahr; anmelden darf sich jeder. Listenpreise netto. Jede andere Personenzahl rechnet der Rechner.

Was fonio.ai mitbringt, was basebox nicht hat

• Anrufe annehmen mit Terminvereinbarung und Weiterleitung. basebox nimmt keine Anrufe an.
• Chatbots für WhatsApp und Websites, die mit Kundschaft sprechen.
• Anbindung an verbreitete Werkzeuge wie Kalender und Automatisierungsdienste ohne Programmierung.
• Monatliche Pakete mit kleinem Einstieg.

Für wen passt was?

• fonio.ai passt zu Unternehmen und Praxen, die eingehende Anrufe automatisch annehmen und Termine vergeben lassen wollen.
• basebox passt zu Krankenhäusern, Verwaltungen und anderen Häusern, deren Beschäftigte mit sensiblen Daten arbeiten und KI für viele interne Aufgaben nutzen wollen, vom Entlassbrief bis zur Bürgeranfrage. Welche Aufgaben das sind, steht unter Anwendungsfälle.