basebox und KIM im Vergleich: Telefonassistentin für die Praxis und KI-Plattform

Was unterscheidet basebox und KIM auf einen Blick?

Merkmal	basebox	KIM
Was es ist	KI-Plattform: Chat, Apps, Konnektoren, Rechte, Protokoll	KI-Telefonassistentin für Arztpraxen; Kutschera Datentechnik GmbH, Graz
Gebaut für	Patientendaten in Krankenhaus, MVZ und größeren Einrichtungen	Arztpraxen mit ganyMED, laut Anbieter
Wo das KI-Modell rechnet	Bei basebox: in unserer Cloud in Deutschland oder auf Ihrem Server	Auf Servern in Deutschland laut Anbieter; Modell nennt der Anbieter auf Anfrage
Verträge zum Datenschutz	AVV nach Art. 28 DSGVO zum Herunterladen	Nennt der Anbieter auf Anfrage
Betriebswege	Unsere Cloud in Deutschland oder Server bei Ihnen, im Rechenzentrum oder auf Hardware Ihrer Wahl	Server in Deutschland laut Anbieter
Preis bei 200 Personen	Cloud rund 240 € pro Person und Jahr, KI-Modell und Konnektoren der Bibliothek inklusive; Server über fünf Jahre rund 267 €	Nennt der Anbieter auf Anfrage
Nachweise	ISO 27001 zertifiziert (basebox GmbH), BSI C5 Typ 1 für die Cloud in Arbeit	Infrastruktur nach BSI C5 laut Anbieter
Wer spricht mit der KI	Beschäftigte des Hauses	Patientinnen und Patienten am Telefon
Anbindung	Konnektoren; Praxisverwaltung nach Anbindung	Termine in ganyMED

Was ist KIM?

KIM ist die „PraxisAssistentin“ der Kutschera Datentechnik GmbH aus Graz, eines IT-Dienstleisters für Arztpraxen und Partners von ganyMED. KIM wird auf die Telefonnummer der Praxis geschaltet, führt Gespräche in Alltagssprache ohne Tastenmenü, löst Routineanliegen wie Termine selbst und übergibt anderes geordnet an das Team. Termine bucht KIM in den Kalender von ganyMED. Die Praxis legt fest, wann KIM Anrufe übernimmt, etwa außerhalb der Öffnungszeiten oder bei besetzter Leitung, und sieht den Stand der Gespräche in einem Dashboard. Laut Anbieter wird KIM schrittweise ausgerollt.

Wo laufen die Daten?

KIM: Laut Anbieter werden Gesprächsdaten ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert, auf einer nach BSI C5 geprüften Infrastruktur, ohne Übertragung in Drittländer. Welches KI-Modell die Gespräche verarbeitet, nennt die Website nicht.

basebox: Die Plattform läuft in einer eigenen Umgebung je Organisation in unserem Rechenzentrum in Deutschland oder auf einem Server nur für Sie, bei Ihnen und auf Wunsch ohne Internetverbindung. In der Cloud läuft das KI-Modell auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Für die Cloud führt basebox den Nachweis nach § 393 Abs. 4 SGB V über das ISO-Zertifikat mit Maßnahmenplan nach § 1 C5GleichwV und geht den Weg zum C5-Testat: zuerst Typ 1, danach Typ 2.

Was das für Patientendaten in Österreich bedeutet, erklären die Ratgeber Österreich: DSG, Amtsgeheimnis und KI und Art. 9 DSGVO und KI.

Was kostet es?

Preise für KIM nennt Kutschera auf Anfrage; Erstgespräch und Demo sind laut Anbieter kostenlos.

basebox: Die Cloud startet ab 5 Personen mit 490 € pro Person und Jahr. Mit Server für Kauf, Lizenz und Servicevertrag über fünf Jahre umgerechnet bei 200 Personen rund 267 € pro Person und Jahr; anmelden darf sich jeder. Der Server passt meist ab etwa 200 Personen. Listenpreise netto. Jede andere Personenzahl rechnet der Rechner.

Was muss Ihre IT tun?

KIM: Laut Anbieter wird KIM auf die Telefonnummer der Praxis geschaltet und bucht Termine in den Kalender von ganyMED; die Gesprächsdaten liegen auf Servern in Deutschland. Den weiteren Aufwand für Ihre IT nennt der Anbieter auf Anfrage.

basebox: In der Cloud bindet Ihre IT die Anmeldung an Ihre Benutzerverwaltung an (LDAP, OIDC oder SAML, etwa Active Directory oder Microsoft Entra ID); Betrieb, Updates und Sicherung übernehmen wir. Beim Server stellen Sie Stellplatz, Strom und Netz; unser Hardware-Partner FAST LTA liefert in drei Wochen und baut an einem Tag ein. Die Inbetriebnahme in Ihrer IT und den laufenden Betrieb übernehmen wir auf Wunsch. Fachsysteme wie das KIS binden wir an, sobald der Hersteller den Zugang bereitstellt.

Was KIM mitbringt, was basebox nicht hat

• Anrufe annehmen und Routineanliegen am Telefon lösen. basebox nimmt keine Anrufe an.
• Termine im Kalender von ganyMED buchen, ohne Nacharbeit im Team.
• Betreuung durch ein Team in Graz, das die Praxisverwaltung kennt.

Für wen passt was?

• KIM passt zu Arztpraxen mit ganyMED, deren Telefon zu Stoßzeiten überlastet ist.
• basebox passt zu Krankenhäusern, MVZ und größeren Einrichtungen, deren Beschäftigte mit Patientendaten arbeiten: in unserer Cloud in Deutschland oder auf einem Server bei Ihnen, etwa für Entlassbriefe, Zusammenfassungen von Befunden und Recall-Schreiben. Mehr dazu im Ratgeber KI in der Arztpraxis.