basebox und KIM im Vergleich: Telefonassistentin für die Praxis und KI-Plattform

Merkmal	basebox	KIM
Art	KI-Plattform für Beschäftigte	KI-Telefonassistentin für Arztpraxen
Wer spricht mit der KI	Beschäftigte des Hauses	Patientinnen und Patienten am Telefon
Anbindung	Konnektoren; Praxisverwaltung nach Anbindung	Termine in ganyMED
Betrieb	Unsere Cloud in Deutschland, Server im eigenen Haus oder Hardware Ihrer Wahl	Server in Deutschland laut Anbieter
Nachweise	ISO 27001 zertifiziert; für die Cloud Nachweis nach § 393 Abs. 4 SGB V über ISO 27001 mit Maßnahmenplan, C5-Testat Typ 1 in Arbeit	Infrastruktur nach BSI C5 laut Anbieter
KI-Modell	KI-Modell in basebox, in der Cloud auf unseren Servern, beim Server auf dem Server selbst	Öffentlich nicht genannt
Preise	Öffentlich, ab 490 € pro Person und Jahr	Öffentlich nicht bekannt

Was ist KIM?

KIM ist die „PraxisAssistentin“ der Kutschera Datentechnik GmbH aus Graz, eines IT-Dienstleisters für Arztpraxen und Partners von ganyMED. KIM wird auf die Telefonnummer der Praxis geschaltet, führt Gespräche in Alltagssprache ohne Tastenmenü, löst Routineanliegen wie Termine selbst und übergibt anderes geordnet an das Team. Termine bucht KIM in den Kalender von ganyMED. Die Praxis legt fest, wann KIM Anrufe übernimmt, etwa außerhalb der Öffnungszeiten oder bei besetzter Leitung, und sieht den Stand der Gespräche in einem Dashboard. Laut Anbieter wird KIM schrittweise ausgerollt.

Wo laufen die Daten?

KIM: Laut Anbieter werden Gesprächsdaten ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert, auf einer nach BSI C5 geprüften Infrastruktur, ohne Übertragung in Drittländer. Welches KI-Modell die Gespräche verarbeitet, nennt die Website nicht.

basebox: Die Plattform läuft in einer eigenen Umgebung je Organisation in unserem Rechenzentrum in Deutschland oder auf einem Server nur für Sie, bei Ihnen und auf Wunsch ohne Internetverbindung. In der Cloud läuft das KI-Modell auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Für die Cloud führt basebox den Nachweis nach § 393 Abs. 4 SGB V über das ISO-Zertifikat mit Maßnahmenplan nach § 1 C5GleichwV und geht den Weg zum C5-Testat: zuerst Typ 1, danach Typ 2.

Was kostet es?

Kutschera nennt keine Preise für KIM; Erstgespräch und Demo sind laut Anbieter kostenlos.

basebox: Die Cloud startet ab 5 Personen mit 490 € pro Person und Jahr. Mit Server einmal 109.643 € für den Server, dazu 21.569 € Lizenz und 9.868 € Servicevertrag im Jahr; anmelden darf sich jeder. Der Server passt meist ab etwa 200 Personen. Listenpreise netto. Jede andere Personenzahl rechnet der Rechner.

Was KIM mitbringt, was basebox nicht hat

• Anrufe annehmen und Routineanliegen am Telefon lösen. basebox nimmt keine Anrufe an.
• Termine im Kalender von ganyMED buchen, ohne Nacharbeit im Team.
• Betreuung durch ein Team in Graz, das die Praxisverwaltung kennt.

Für wen passt was?

• KIM passt zu Arztpraxen mit ganyMED, deren Telefon zu Stoßzeiten überlastet ist.
• basebox passt zu Krankenhäusern, MVZ und größeren Einrichtungen, deren Beschäftigte KI für Texte und Dokumente mit Patientendaten nutzen wollen, etwa für Entlassbriefe, Zusammenfassungen von Befunden und Recall-Schreiben. Mehr dazu im Ratgeber KI in der Arztpraxis.