basebox und Typewise im Vergleich: KI im Kundenservice und KI-Plattform
Typewise ist eine Plattform der Typewise AG aus Zürich für den Kundenservice: KI-Agenten lösen Anfragen per Mail, Chat und anderen Kanälen, abgerechnet mit Monatspreis und pro gelöster Anfrage. basebox ist eine KI-Plattform für die Arbeit der Beschäftigten im Haus, mit Apps, Rechten, Protokoll und Konnektoren, in einer Cloud in Deutschland oder auf einem Server im eigenen Haus. Typewise passt zu Serviceteams, basebox zu Häusern, die KI für viele interne Aufgaben suchen.
Anbieter: Typewise ↗SchweizAngaben recherchiert am
Was unterscheidet basebox und Typewise auf einen Blick?
| Merkmal | basebox | Typewise |
|---|---|---|
| Sitz | Deutschland | Zürich, Schweiz (Typewise AG) |
| Kategorie | KI-Plattform für viele Aufgaben im Haus | Spezialplattform für den Kundenservice |
| Funktionen | Chat, Apps, Rechte, Protokoll, Konnektoren | KI-Agenten, die Anfragen lösen, Ticketverwaltung, Anbindung an viele Systeme |
| Wo die Daten liegen | Cloud: Rechenzentrum in Deutschland; Server: bei Ihnen oder in unserem Rechenzentrum | Datenhaltung in der EU als Option |
| KI-Modell | betreibt basebox selbst; Modelle anderer Anbieter als App mit externem Modell | öffentlich nicht bekannt |
| Abrechnung | pro Person und Jahr oder pro Server | Monatspreis plus Betrag pro gelöster Anfrage |
| Nachweise | ISO 27001 zertifiziert, BSI C5 Typ 1 in Arbeit | ISO 27001 laut Anbieter |
Angaben zu Typewise nach der Website des Anbieters, Stand 11.10.2026.
Was ist Typewise?
Typewise ist eine Plattform für den Kundenservice der Typewise AG aus Zürich. KI-Agenten bearbeiten Anfragen von Anfang bis Ende und führen dabei Aktionen in angebundenen Systemen aus; Typewise nennt über 3.500 Anbindungen. Dazu kommen eine Ticketverwaltung und „Nova“, ein KI-Assistent, mit dem sich die Agenten im Gespräch einrichten lassen. Zielgruppen sind laut Anbieter kleine, mittlere und große Unternehmen etwa aus Handel, Reisen, Logistik, Versorgung, Versicherung und Banken.
Wo laufen Plattform und KI-Modell?
Typewise: Die Website nennt eine Datenhaltung in der EU, ohne weitere Regionen oder Modellanbieter. Einen Betrieb im Rechenzentrum des Kunden nennt sie nicht.
basebox: In der Cloud bekommt jede Organisation eine eigene virtuelle Umgebung mit eigener Benutzerverwaltung im Rechenzentrum in Deutschland; das KI-Modell läuft auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Beim Server steht die Hardware nur für ein Haus bereit, bei Ihnen (auf Wunsch ohne Internetverbindung) oder in unserem Rechenzentrum. Die Server Klasse 1 bis 3 liefert FAST LTA in die Schweiz; ein Server in einem Schweizer Rechenzentrum für die Cloud ist in Arbeit, spätestens 2027.
Was kostet es?
Typewise (Stand 11.10.2026, laut Preisseite in USD; die Seite zeigt je nach Standort Beträge in EUR, GBP oder CHF zum gleichen Zahlenwert):
| Paket | Preis | Enthalten |
|---|---|---|
| Starter | 99 pro Monat | 1 Konto, Mail und Chat, 2 je gelöster Anfrage |
| Growth | 599 pro Monat | 5 Konten, alle digitalen Kanäle, ab 1 je gelöster Anfrage |
| Business | 2.000 pro Monat, jährlich | mehrere Arbeitsbereiche, Betreuung |
| Enterprise | auf Anfrage | Single Sign-on, eigener Vertrag zur Auftragsverarbeitung |
Weitere Konten kosten 89 pro Konto und Monat.
basebox (Listenpreise netto): Cloud ab 490 € pro Person und Jahr bei 5 Personen, 240 € bei 200 Personen, 203 € bei 1.000 Personen; enthalten sind 20 Mio. Tokens pro Person und Jahr. Server: einmal ab 109.643 € für den Server, dazu 21.569 € Lizenz und 9.868 € Servicevertrag im Jahr; anmelden darf sich jeder im Haus.
Was Typewise mitbringt, was basebox nicht hat
- Agenten, die Kundenanfragen selbstständig lösen, über Mail, Chat und weitere Kanäle.
- Ticketverwaltung für Serviceteams.
- Abrechnung nach Ergebnis: bezahlt wird pro gelöster Anfrage.
- Viele fertige Anbindungen an Shop-, CRM- und Servicesysteme.
Für wen passt was?
Typewise passt zu Serviceteams in Handel, Logistik, Versicherung und Banken, die viele Kundenanfragen automatisch lösen wollen. basebox passt zu Häusern mit sensiblen Daten, deren Beschäftigte KI für viele interne Aufgaben nutzen. Die Schwerpunkte sind verschieden: Typewise für den Kundenservice, basebox für die Arbeit im Haus.
Häufige Fragen
Wo verarbeitet Typewise die Daten?
Typewise nennt auf der Website eine Datenhaltung in der EU als Option. Welche KI-Modelle laufen und bei welchen Anbietern, nennt die Website nicht. Fragen Sie den Anbieter danach.
Wie rechnet Typewise ab?
Mit einem Monatspreis je Paket und einem Betrag pro gelöster Anfrage, der mit der Menge sinkt. Eine vollständig gelöste Anfrage zählt ganz, eine Übergabe an Mitarbeitende halb, ungelöste Anfragen kosten nichts. Ein Test über 14 Tage ist kostenlos.
Bietet basebox in der Schweiz an?
Ja, die Cloud und den Server. Die Server Klasse 1 bis 3 für Ihr Haus liefert unser Hardware-Partner FAST LTA über einen Partner vor Ort in die Schweiz. Einen Server in einem Schweizer Rechenzentrum für die Cloud betreibt basebox noch nicht; er ist in Arbeit, spätestens 2027. Bis dahin läuft die Cloud auch für Schweizer Kunden in Deutschland.
Quellen
Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von KI erstellt, auf Grundlage der genannten Quellen. Verantwortlich für den Inhalt: basebox GmbH. Die Angaben über Typewise stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen (Stand 11. Oktober 2026) und können sich geändert haben. Was öffentlich nicht bekannt ist, steht als offene Frage im Text. Korrekturen nehmen wir gern auf: support@basebox.ai. Keine Rechtsberatung, keine Haftung.