basebox und topCare careCoach im Vergleich: KI in der Pflegedokumentation oder KI-Plattform

Was unterscheidet basebox und careCoach auf einen Blick?

Merkmal	basebox	topCare careCoach
Was es ist	KI-Plattform: Chat, Apps, Konnektoren, Rechte, Protokoll	Software für Pflegedokumentation mit KI-Spracheingabe und KI-Textüberarbeitung; topCare Management AG, Zürich
Gebaut für	Patientendaten in Pflege, Spital und Praxis, für das ganze Haus	Alters- und Pflegeheime, Inhouse-Spitex und Spitex, laut Anbieter
Wo das KI-Modell rechnet	Bei basebox: in unserer Cloud in Deutschland oder auf Ihrem Server	Mit dem Technologiepartner Adamcares; Modelle und Standort nennt der Anbieter auf Anfrage; Daten laut topCare in der Schweiz bearbeitet
Verträge für Berufsgeheimnis und Datenschutz	AVV mit Ergänzung für die Schweiz (DSG) und Vereinbarung nach Art. 321 StGB als Entwurf	Nennt der Anbieter auf Anfrage
Betriebswege	Unsere Cloud in Deutschland oder Server bei Ihnen, im Rechenzentrum oder auf Hardware Ihrer Wahl	Im Browser; careCoach Basic als Cloud-Dienst von topCare, sonst Installation über den IT-Partner des Betriebs oder Cloud
Preis bei 200 Personen	Cloud rund 240 € pro Person und Jahr, KI-Modell und Konnektoren der Bibliothek inklusive; Server über fünf Jahre rund 267 €	Nennt der Anbieter auf Anfrage, in Webinaren oder per Offerte
Nachweise	ISO 27001 zertifiziert (basebox GmbH), BSI C5 Typ 1 für die Cloud in Arbeit	Nennt der Anbieter auf Anfrage
Sprachen	Oberfläche und Support auf Deutsch und Englisch	Deutsch, Französisch, Italienisch

Angaben zu topCare nach der Website des Anbieters, Stand 11.10.2026.

Was ist careCoach?

careCoach ist die Pflegesoftware von topCare für Heime und die Spitex: Pflegedokumentation, Bedarfsabklärung nach interRAI, Leistungserfassung und Unterstützung der Abläufe, auch mobil und ohne Netz mit späterem Abgleich. Laut topCare arbeiten mehr als 400 Betriebe mit careCoach. Seit der überarbeiteten Mobil-App gibt es zwei KI-Funktionen: Mit der KI-Spracheingabe sprechen Pflegende ihren Eintrag ein, und die KI macht daraus einen Pflegetext; die KI-Reformulierung am PC überarbeitet schon geschriebene Texte. Getestet wurde das in fünf Pilotbetrieben, darunter das Alters- und Pflegeheim Rüttigarten in Schattdorf.

Wo laufen Plattform und KI-Modell?

careCoach: Laut topCare werden die Daten in der Schweiz bearbeitet. careCoach läuft im Browser; careCoach Basic betreibt topCare als Cloud-Dienst, sonst nennt die Website eine Installation über den IT-Partner des Betriebs oder die Cloud. Welche Rechenzentren und KI-Modelle die KI-Funktionen nutzen, steht nicht auf der Website.

basebox: In der Cloud bekommt jede Organisation eine eigene virtuelle Umgebung mit eigener Benutzerverwaltung im Rechenzentrum in Deutschland, das KI-Modell läuft auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Beim Server steht die Hardware nur für ein Haus bereit, bei Ihnen (auf Wunsch ohne Internetverbindung) oder in einem Rechenzentrum, standardmäßig bei noris network in München. Ein Server in einem Schweizer Rechenzentrum für die Cloud ist in Arbeit, spätestens 2027; die Server Klasse 1 bis 3 liefert unser Hardware-Partner FAST LTA schon heute in die Schweiz. Für Schweizer Kunden gibt es eine Ergänzung zur AVV nach dem DSG und eine Vereinbarung zur Geheimhaltung nach Art. 321 und Art. 320 StGB (Schweizer Vertragsanlagen).

Was das für Patientendaten in der Schweiz bedeutet, erklären die Ratgeber Schweiz: DSG und KI und Berufsgeheimnis in der Schweiz (Art. 321 StGB) und KI.

Was kostet es?

careCoach: Preise nennt topCare nicht öffentlich; sie werden in Webinaren vorgestellt oder per Offerte angeboten.

basebox (Listenpreise netto): Cloud 490 € pro Person und Jahr bei 5 Personen, 366 € bei 30 Personen, 270 € bei 100 Personen. Server: Kauf, Lizenz und Servicevertrag über fünf Jahre umgerechnet bei 200 Personen rund 267 € pro Person und Jahr; anmelden darf sich jeder im Haus. Jede andere Personenzahl rechnet der Rechner.

Was muss Ihre IT tun?

careCoach: Laut Anbieter läuft careCoach im Browser; careCoach Basic betreibt topCare als Cloud-Dienst, sonst wird careCoach über den IT-Partner des Betriebs installiert oder in der Cloud betrieben. Den weiteren Aufwand für Ihre IT nennt der Anbieter auf Anfrage.

basebox: In der Cloud bindet Ihre IT die Anmeldung an Ihre Benutzerverwaltung an (LDAP, OIDC oder SAML, etwa Active Directory oder Microsoft Entra ID); Betrieb, Updates und Sicherung übernehmen wir. Beim Server stellen Sie Stellplatz, Strom und Netz; unser Hardware-Partner FAST LTA liefert in drei Wochen und baut an einem Tag ein. Die Inbetriebnahme in Ihrer IT und den laufenden Betrieb übernehmen wir auf Wunsch. Fachsysteme wie das KIS binden wir an, sobald der Hersteller den Zugang bereitstellt.

Was careCoach mitbringt, was basebox nicht hat

• Pflegedokumentation selbst: Einträge, Bedarfsabklärung und Leistungserfassung. basebox ist keine Pflegedokumentation.
• KI im Fachsystem: Spracheingabe und Überarbeitung arbeiten dort, wo dokumentiert wird.
• Mobil ohne Netz, mit Abgleich, sobald wieder Verbindung besteht.
• Französisch und Italienisch; Oberfläche und Support von basebox gibt es auf Deutsch und Englisch.
• Bearbeitung in der Schweiz; die Cloud von basebox läuft heute in Deutschland.

Für wen passt was?

careCoach passt zu Heimen und Spitex-Organisationen in der Schweiz, die eine Pflegedokumentation mit KI-Unterstützung beim Schreiben suchen. basebox passt zu Einrichtungen, deren Beschäftigte mit Patientendaten arbeiten und KI zusätzlich für Aufgaben außerhalb der Dokumentation wollen: in unserer Cloud in Deutschland oder auf einem Server bei Ihnen, mit AVV und Ergänzung für die Schweiz, etwa für Berichte, Zusammenfassungen, Übersetzungen oder Fragen zu Richtlinien des Hauses, mit Rechten aus der eigenen Benutzerverwaltung und Protokoll. Beides kann nebeneinander laufen.