KI in der Schichtübergabe: kürzer übergeben, nichts vergessen

Warum ist die Übergabe ein kritischer Moment?

Bei jedem Schichtwechsel wechselt die Verantwortung für Bewohnerinnen, Bewohner und Patienten. Was in der Übergabe fehlt, fehlt in der nächsten Schicht: ein neuer Schmerz, eine geänderte Medikation, ein Anruf der Angehörigen. Gleichzeitig ist die Zeit knapp, und die Informationen stehen verstreut in Berichten, Vitalwerten und Maßnahmen.

Strukturierte Schemata sollen helfen, nichts zu vergessen. Am weitesten verbreitet ist SBAR (Situation, Hintergrund, Einschätzung, Empfehlung). Eine Übersichtsarbeit von 2018 fand es in 18 von 28 untersuchten Arbeiten zu Übergabe-Instrumenten. Die Autorinnen weisen auch darauf hin, dass feste Strukturen im Alltag schwer umzusetzen sind und zum jeweiligen Bereich passen müssen.

Was kann KI bei der Übergabe tun?

Aufgabe	Was KI tut
Zusammenfassen	fasst die Einträge der letzten Schicht je Person in wenigen Sätzen zusammen
Struktur	ordnet die Zusammenfassung nach dem Schema des Hauses, etwa SBAR
Veränderungen hervorheben	nennt zuerst, was neu ist: Werte außerhalb der Norm, neue Anordnungen, Stürze, Termine
Offene Aufgaben	listet, was für die nächste Schicht ansteht, mit Quelle im Eintrag
Sprache	formuliert Notizen aus, auch für Kolleginnen und Kollegen mit anderer Muttersprache

Die KI liest dabei nur, was dokumentiert ist. Was nicht in der Dokumentation steht, kann sie nicht zusammenfassen. Eine gute Übergabe-App zeigt deshalb zu jeder Aussage, aus welchem Eintrag sie stammt.

Wo liegen die Grenzen?

• Kein Ersatz für das Gespräch: Eindrücke („wirkt heute verwirrter“), Rückfragen und Prioritäten gehören in die mündliche Übergabe.
• Verantwortung: Die Steuerung des Pflegeprozesses ist Pflegefachpersonen vorbehalten (§ 4 PflBG). Die übernehmende Fachperson prüft die Zusammenfassung und entscheidet, was zu tun ist.
• Fehler und Auslassungen: Sprachmodelle können Einträge falsch gewichten oder etwas auslassen. Quellenangaben machen das prüfbar.
• Keine Leistungskontrolle: Eine Übergabe-App soll nicht auswerten, wer wie viel dokumentiert. Erfasst ein System Verhalten oder Leistung von Beschäftigten, ist der Betriebsrat zu beteiligen (§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG), im öffentlichen Dienst der Personalrat, bei kirchlichen Trägern die Mitarbeitervertretung. Muster-Vereinbarung und Ablauf →

Was gilt für den Datenschutz?

Übergaben enthalten Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO. Die KI sollte nur sehen, was die Person sehen darf, die sie nutzt, am besten über die Rechte aus der Benutzerverwaltung (Art. 25 DSGVO, Datenschutz durch Technikgestaltung). Mit dem Anbieter braucht es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) und eine Verpflichtung zur Verschwiegenheit (§ 203 StGB). Für ein neues KI-System ist in der Regel eine Datenschutz-Folgenabschätzung nötig (Art. 35 DSGVO).

Keine Rechtsberatung: Die Hinweise ersetzen nicht die Prüfung durch Ihren Datenschutzbeauftragten oder eine Rechtsberatung.

Wie fangen Stationen und Wohnbereiche an?

1. Eine Station oder einen Wohnbereich wählen und das Übergabeschema festlegen, das dort schon gilt.
2. Vorlage gemeinsam mit den Pflegekräften bauen: Welche Angaben gehören immer hinein, welche nie?
3. Parallel testen: einige Wochen KI-Zusammenfassung neben der gewohnten Übergabe, mit gezählten Auslassungen.
4. Regeln festlegen: Wer prüft, wie wird die Zusammenfassung dokumentiert, was passiert bei Fehlern?

Wie geht das mit basebox?

Unter den Anwendungsfällen für Kliniken steht „Übergabe-Zusammenfassung zum Schichtwechsel“. Er läuft nach Anbindung Ihrer Systeme, hier KIS und Pflegedokumentation. Den Zugang stellt der Hersteller des jeweiligen Systems bereit; erst dann bauen wir den Konnektor, abgestimmt mit Ihrem Haus und dem Hersteller. Die Konnektoren lesen mit den Rechten der Person, die fragt, und jeder Zugriff wird protokolliert. Anwendungsfälle →

Eine Übergabe-App bauen Sie einmal und geben sie für die Gruppe frei, die sie braucht. Wer eine App teilt, teilt nie Daten: Jede Person sieht nur die Bewohnerinnen und Patienten, auf die sie selbst Zugriff hat. Protokolliert wird zur Sicherheit, nicht zur Leistungskontrolle. Rechte und Betriebsrat →