Was kostet eine KI-Lösung für eine Arztpraxis?

Welche KI-Lösungen gibt es für Praxen, und was kosten sie?

Aufgabe	Beispiel	Preis	Stand
Anrufe annehmen (Telefonassistenz)	fonio	99 € (1.000 Minuten), 299 € (3.600 Minuten), ab 539 € im Monat, netto bei jährlicher Zahlung; monatlich 119, 359, ab 599 €	Anbieter-Website, Oktober 2026
Telefonassistent im Praxispaket	Doctolib, Paket „Patientenmanagement“	229 € im Monat je Arzt, Einrichtung ab 399 €	laut GIGA, Stand April 2026
Dokumentation aus dem Arztgespräch	Doctolib „KI-Sprechstundenassistenz“	59 € im Monat als Zusatz	laut GIGA, Stand April 2026
Dokumentation aus dem Arztgespräch	Heidi Health	kostenloser Tarif; bezahlte Tarife auf Anfrage	Anbieter-Website, Oktober 2026
Allgemeiner KI-Assistent	ChatGPT Business	20 US-Dollar pro Person und Monat bei jährlicher Zahlung, 25 bei monatlicher, mindestens 2 Personen	OpenAI, April 2026
KI-Plattform für die ganze Praxis	basebox Cloud	490 € pro Person und Jahr, ab 5 Personen	Listenpreis netto, Oktober 2026

Viele Anbieter nennen Preise nur im Angebot. Die Tabelle ist eine Auswahl, keine Marktübersicht. Ob ein Preis netto oder brutto gilt und je Arzt, Praxis oder Person, fragen Sie beim Anbieter nach.

Was kostet basebox für eine Praxis?

In der Cloud zahlen Sie pro Person, die die KI nutzt: 5 Personen 2.450 € im Jahr, 10 Personen 4.900 €, 25 Personen, etwa in einem MVZ, 9.465 €. Listenpreise netto, Laufzeit mindestens ein Jahr. Enthalten sind alle Funktionen, Apps, Support und Updates sowie 20 Mio. Tokens pro Person und Jahr. Ausprobieren lässt sich basebox kostenlos mit 1 Mio. Tokens; für Gesundheitsdaten ist diese Startumgebung nicht gedacht.

Beispiele aus der ambulanten Versorgung in der Liste der Anwendungsfälle: Terminbestätigungen und Recall-Schreiben entwerfen, Auskunft zur EBM-Abrechnung und, nach Anbindung des Praxisverwaltungssystems, Hinweise zur Plausibilität der Quartalsabrechnung. Für eine solche Anbindung kostet ein neuer Konnektor einmalig 1.900 bis 13.800 €; den Zugang stellt der Hersteller des Systems bereit.

Dürfen Patientendaten in eine KI aus der Cloud?

Drei Regeln greifen zugleich:

• § 203 StGB: Ärztinnen und Ärzte dürfen Dienstleistern Patientengeheimnisse nur offenbaren, wenn diese zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.
• Art. 9 DSGVO: Gesundheitsdaten sind besonders geschützt; mit dem Dienstleister brauchen Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
• § 393 SGB V: Leistungserbringer dürfen Gesundheitsdaten nur in der Cloud verarbeiten, wenn der Anbieter ein aktuelles C5-Testat des BSI hat. Seit dem 1. Juli 2025 ist das in der Regel ein Testat vom Typ 2; für neue Systeme genügt in den ersten 18 Monaten Typ 1. Gleichwertig ist nach § 1 C5GleichwV ein Zertifikat nach ISO/IEC 27001 mit einem Maßnahmenplan: Er beschreibt die Lücken zu C5, schließt sie in höchstens zwölf Monaten und führt binnen 18 Monaten zu C5 Typ 1 und binnen 24 Monaten zu Typ 2.

Das gilt für jede Cloud-Lösung, auch für Telefonassistenz und Dokumentation. Fragen Sie jeden Anbieter nach dem C5-Testat oder nach ISO-Zertifikat und Maßnahmenplan, die er Ihnen auf Verlangen vorlegen muss, nach dem Ort der Verarbeitung und nach der Vereinbarung nach § 203 StGB. Mehr dazu: KI in der Arztpraxis.

basebox ist ISO 27001 zertifiziert. Für die Cloud auf unseren Servern führt basebox den Nachweis nach § 393 Abs. 4 SGB V über das ISO-Zertifikat mit Maßnahmenplan nach § 1 C5GleichwV und geht den Weg zum C5-Testat: zuerst Typ 1, danach Typ 2. Die Vereinbarung nach § 203 StGB und den AVV gibt es zum Herunterladen.

Keine Rechtsberatung: Ob ein Angebot für Ihre Praxis zulässig ist, prüft Ihr Datenschutzbeauftragter im Einzelfall.

Was kommt neben dem Preis dazu?

• Einrichtung: Einige Anbieter berechnen eine Gebühr für die Einrichtung, bei Doctolib ab 399 €.
• Anbindung: Telefon- und Dokumentationslösungen brauchen eine Verbindung zum Praxisverwaltungssystem oder zur Telefonanlage. Was sie kostet, steht selten in der Preisliste.
• Schulung: Nach Art. 4 der KI-Verordnung braucht das Team ausreichende KI-Kompetenz.