basebox und convaise im Vergleich: KI für Bürgerservice und Verwaltung

Merkmal	basebox	convaise
Schwerpunkt	KI-Plattform für Beschäftigte: Chat, Apps, Konnektoren, Rechte, Protokoll	KI-Assistenten für Bürgerinnen und Bürger: Website-Chat, Telefon, Inhalte
Wer damit arbeitet	Beschäftigte der Verwaltung	Bürgerinnen und Bürger; die Verwaltung pflegt Wissen und Abläufe
Betrieb	Unsere Cloud in Deutschland, Server im eigenen Haus oder Hardware Ihrer Wahl	Rechenzentren von Microsoft und Telekom in Deutschland und der EU
KI-Modell	In der Cloud in Deutschland, beim Server auf dem Server selbst	Eigene Modelle und Modelle von OpenAI, Anthropic, Google, Mistral AI und Aleph Alpha, laut Anbieter in der EU betrieben
Sprachen	Oberfläche Deutsch und Englisch	Laut Anbieter fast 100 Sprachen, auch Leichte Sprache
Bezug	Lizenz von basebox oder über Ihren kommunalen IT-Dienstleister	Beim Anbieter oder über Partner wie IT-Dienstleister und Zweckverbände
Preise	Öffentlich, ab 490 € pro Person und Jahr	Für Behörden öffentlich nicht bekannt; für den Mittelstand ab 400 € im Monat

Was ist convaise?

convaise ist ein Unternehmen aus Deutschland, das KI-Assistenten für Verwaltung und Unternehmen baut. Für Behörden bietet es den KI-Verwaltungslotsen: einen Chat auf der Website, der Auskunft gibt, berät und durch Anträge führt, rund um die Uhr und mit Quellenangabe. Wissen kommt aus Website, Dokumenten und Content-Management-System, auch über den Standard XZuFi aus dem Bürgerportal. Erweiterungen erlauben das Hochladen von Dokumenten, eine Anmeldung und Terminvereinbarung. Dazu kommen ein KI-Telefonassistent mit derselben Wissensbasis und KI-Agenten für Inhalte, etwa Texte in Leichter Sprache. Als Referenzen nennt convaise unter anderem die Städteregion Aachen, die Stadt Bielefeld und das Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg.

Wo laufen Plattform und KI-Modell?

Laut convaise stehen die Server in zertifizierten Rechenzentren von Microsoft und Telekom in Deutschland und der EU. Die Modelle stammen von mehreren Anbietern und werden laut convaise in der EU betrieben, ohne Training mit den Daten und ohne dauerhafte Speicherung. Welches Modell bei welchem Anbieter läuft, nennt die Website nicht.

Bei basebox läuft die Plattform in einer eigenen Umgebung je Organisation in unserem Rechenzentrum in Deutschland oder auf einem Server nur für Sie, bei Ihnen und auf Wunsch ohne Internetverbindung. In der Cloud läuft das KI-Modell auf unseren Servern im Rechenzentrum München-Ost. Ihre Daten trainieren kein Modell.

Was kostet es?

Für Behörden nennt convaise keine Preise; eine erste Version des Verwaltungslotsen gibt es laut Anbieter kostenlos und unverbindlich in sieben Tagen. Für den Mittelstand nennt convaise Preise ab 400 € im Monat. Partner wie IT-Dienstleister erhalten laut convaise eigene Konditionen und Mengenrabatte.

basebox: Die Cloud startet ab 5 Personen mit 490 € pro Person und Jahr, bei 200 Personen sind es 47.932 € im Jahr. Mit Server einmal 109.643 € für den Server, dazu 21.569 € Lizenz und 9.868 € Servicevertrag im Jahr; anmelden darf sich jeder. Listenpreise netto. Jede andere Personenzahl rechnet der Rechner.

Was convaise mitbringt, was basebox nicht hat

• Kanäle für Bürgerinnen und Bürger: Chat auf der Website und Telefonassistent. basebox richtet sich an Beschäftigte.
• Antragsführung und Terminvereinbarung im Gespräch mit Bürgerinnen und Bürgern.
• Viele Sprachen für Bürgeranfragen, laut Anbieter fast 100, dazu Leichte Sprache.
• Wissen aus dem Bürgerportal über XZuFi.
• Bezug über Partner wie IT-Dienstleister und Zweckverbände.

Für wen passt was?

• convaise passt zu Kommunen und Behörden, die Bürgeranfragen auf der Website und am Telefon mit KI beantworten und Anträge im Dialog begleiten wollen.
• basebox passt zu Verwaltungen, deren Beschäftigte mit Bürger- und Sozialdaten arbeiten, Apps für Bescheide, Anträge und Antworten teilen und Rechte aus der eigenen Benutzerverwaltung brauchen. Mehr dazu auf basebox für Kommunen.